济宁市创新开展民意“5”来听 架起党群干群“连心桥”

2020-10-07 08:35:07 来源: 大众网 作者:

  大众网·海报新闻记者 济宁报道

  济宁市结合“万名干部下基层”、第一书记和“双报到”等工作,创新开展民意“5”来听行动,从市县选派优秀党员干部担任“民情书记”常态化下沉基层,着力解决群众关心关注难点热点问题。

  优化顶层设计 健全工作机制

  加强顶层设计。在市级层面印发《关于实施民意“5”来听行动的工作方案》,作为开展工作的基本遵循。严格选派标准,市县两级选派了2万余名政治素质高、作风扎实的优秀党员干部组建6000多个“民情书记”团队,每月5日、15日、25日下沉基层,“听民意、解民忧、化风险、汇民智、促发展”。

  统筹分类实施。在农村和城市社区方面,组织“民情书记”走访,与群众面对面沟通交流,掌握群众所思所想所盼,实现对联系村(社区)所有住户每年走访1遍。同时,组织人大代表、政协委员分别同期到小区、村、选区、界别群众中走访,第一书记、市派“万名干部下基层”乡村振兴服务队负责到帮扶社区(小区)、村常态化走访,收集民声民意,解决群众生产生活中遇到的问题和困难。在企业方面,组织市派“万名干部下基层”民企服务队、县(市、区)经济主管部门和乡镇(街道)开展走访工作,规上企业每年走访不少于2遍,中小企业每年走访不少于1遍,倾听企业呼声,积极帮助企业纾难解困。

  建立长效机制。开发民意“5”来听微信服务号平台,推动“民情书记”线上全部注册,依托平台实现办件提交、签到请假、工作动态等功能,提升工作信息化、规范化水平。制定《民意“5”来听行动实施细则》,从选派管理、民意收集、问题督办、评估考核等方面进行规范化、制度化、系统化提升,结合工作实际,不断优化完善,建立健全长效工作机制。

  坚持领导带头 夯实工作责任

  领导示范带动。市委书记多次听取工作汇报、参加调研走访,多次进行安排部署;市委常委、组织部部长盯紧靠上、具体研究,及时解决推进中的难点和问题;市级领导同志分别确定联系点,以身作则、带头下沉基层。市直部门、县市区主要负责同志均担任“民情书记”团队负责人,带头深入基层一线,着力为群众解决急事难事、办实事好事。

  层层压实责任。发挥考核指挥棒作用,逐级建立督导考核机制,将工作开展情况记入“干部执行力档案系统”,将实施民意“5”来听行动及民意诉求办理情况纳入市直部门单位和县(市、区)年度综合考核体系。

  严肃工作纪律。采取“线上线下”结合的方式对“民情书记”走访情况进行督导,对不按时走访和民意诉求收集较少的单位及时进行反馈,督促提高工作实效;通过召开工作座谈会、到村(社区)和市直部门单位实地调研等方式,了解发现工作中存在的问题,及时推进整改。

  坚持问题导向 分层分类办理

  简单问题即时办理。“民情书记”走访时,对收集的问题或建议,可以现场解释答复的,与当地社区(村)或镇街党组织沟通协调后,第一时间做好解释答复工作,注重发挥“民情书记”派出单位职能优势,全力解决群众诉求。山东理工职业学院“民情书记”充分利用自身专业办学优势,为联系社区待业居民举办专业技能培训班。

  专业问题分类转办。因专业性较强及需要调查核实、不能当场答复的群众诉求,通过微信服务号汇总到“12345”服务热线平台统一办理,并升级“12345”服务热线系统,转办范围扩大到党群部门,打通解决群众诉求问题工作环节。微山县法院“民情书记”通过微信平台提交联系社区居民用水不便问题,有关部门收到诉求后,及时为小区管道施工加压,解决了居民用水难问题。

  难点问题重点督办。从相关单位抽调人员组成工作专班,对受理问题定期分析研判,形成工作专报呈市委主要领导批示,对群众反映强烈、涉及群众切身利益的难点问题印发督办通知,对涉及相关市直部门和县市区实行重点督办,切实提高民意诉求办结率,确保群众反映的问题事事有回音、件件有落实。

  加强宣传引导 营造浓厚氛围

  加强教育培训。编写《实施民意“5”来听行动工作手册》,指导“民情书记”开展工作。组织市直各部门单位、各县(市、区)分级分类对“民情书记”开展教育培训,讲解惠民惠企政策,提高群众工作能力。

  引导群众参与。组织“民情书记”到联系社区(小区、村),通过召开座谈会、组建微信群和现场宣讲等方式,宣传民意“5”来听行动工作,同时发放《民意“5”来听行动明白纸》,引导群众积极参与到行动中来。

  营造浓厚氛围。在济宁日报、济宁广播电视台开设专栏,集中对民意“5”来听行动进行报道;逢“5”开展活动前一天,通过发送手机短信、电视开机屏幕提示及播放滚动字幕等方式,扩大群众知晓率。同时,加强理论研究,联合相关高校开展专项课题研究,做好理论储备和经验做法总结,着力打造济宁基层党建引领基层治理和服务群众工作品牌。

  今年以来,“民情书记”深入走访调研,发掘民生“痛点”、企业“难点”、信访“重点”和政策“堵点”,积极为群众办实事、解难事。截至目前,全市“民情书记”累计入户走访群众44.16万户,接待群众43.91万人次,收集民意诉求6.96万条,已解决6.52万条,架起了党群、干群沟通联系的连心桥,受到群众的好评和认可。

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责任编辑:高杨

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