新闻发布会现场

　　大众网·海报新闻记者 赵冉冉 济宁报道

　　10月29日上午，济宁市政府新闻办召开优化获得用水用气营商环境新闻发布会，大众网·海报新闻记者会上了解到，为优化报装流程，进一步压缩报装环节和时间，水务部门组织专家团队认真研判报装存在的问题和可以提升的地方，进一步压减了报装流程、压缩了用水时限，实现了用水报装“零材料”。

　　近年来，全市水务部门始终坚持把优化获得用水营商环境工作当做重中之重来抓，不断深化获得用水改革和公共服务，用户满意度不断提升，2020年荣获全省第三名的好成绩。

　　今年，为深入贯彻落实国家和省、市关于深化“放管服”改革优化营商环境系列部署要求，水务部门充分吸收和借鉴去年国评、省评的经验，组织人员赴上海、无锡、济南等地考察学习，结合济宁市实际，细化工作推进措施，进一步推动了优化获得用水营商环境工作。

　　优化报装流程，进一步压缩报装环节和时间

　　组织专家团队认真研判报装存在的问题和可以提升的地方，进一步压减了报装流程、压缩了用水时限。实现了用水报装“零材料”。在社会投资简易低风险小型工程项目“三零”服务（零上门、零审批、零投资）的基础上，通过制定标准化设计图集、 标准化物料清单、标准化结算依据等方式进一步细化了简易工程管理模式。目前，获得用水已经简化为3个环节，1.5个工作日。通过市行政审批服务局工改系统推送的用水需求，已经简化为2个环节，1个工作日。

　　线上线下联动，稳步提升用水便利度

　　济宁市城区新设城西、城南、城东和经济技术开发区四处营业厅，与原三处营业厅，形成线下营业厅行政区域全覆盖。推行“抄收管”一厅式办公，实行水表抄收、营业收费、业务办理等多功能于一体的集中办公模式，为客户提供“一站式”、全流程的用水服务。借助多样化的服务方式及互联网平台渠道，整合升级营收系统、办公平台、水表抄收、调度系统和水务热线系统，强化用水业务闭环管理，实现业务全过程审批时限监控和预警机制，全链条限时办结督办，打造供用水服务新格局。

　　强化科技引领，提升智慧水务建设能力

　　济宁市城区供水建有GIS系统，实现了供水管网可视化管理、水压监测、供水调度指挥等功能。完成了网上营业厅系统建设，实现了用水报装、维修、水费查询缴纳、过户、开具发票等多项业务网上申请、及时办结。

　　打破数据壁垒，构建系统互联互通

　　与市行政审批服务局互联互通、数据共享。将用水事项提前到立项阶段，企业在投资项目审批在线监管平台申请建设工程规划许可时，根据需求提前将项目信息推送至供水企业，供水企业主动对接，上门服务，为用户提供包括设计、占掘路审批、外线工程施工等“前置服务”，提前完成外线工程实施。

　　加强部门协作，推进水电气报装改革

　　实现了水电气“一窗受理”，在市为民服务中心，设立了“水电气业务受理专窗”，集中受理水电气报装业务。实现了用水与不动产登记协同过户。协调不动产登记中心，每年投入经费一万元，实现了与不动产登记中心的数据联通，用户在发起不动产登记申请时，系统将数据推送到供水企业，供水企业受理后及时为用户办理协同过户。

　　下一步，济宁将继续深化优化获得用水营商环境工作，重点推进以下工作：一是进一步深化线下“一窗办理”，提升水气报装申请便利度。联合市住建局、市能源局、燃气企业、电力企业，在更多营业厅网点设置“水电气业务受理专窗”，实现“一窗办理”，提升报装申请便利度。二是进一步提升获得用水服务质量和水平。11月底前组织开展供水企业收费专项检查，规范收费行为。积极、及时处理“12345”群众热线、市长信箱、网上热线等反馈用水问题，提高用户获得感和满意度。三是进一步降低获得用水时限和成本。对标学习全国标杆城市，进一步调整优化获得用水的环节和时限，进一步降低企业获得用水成本。