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大众网·海报新闻见习记者 朱铜辉 通讯员 张海霞 济宁报道
近日,曲阜市公安局坚持从抓窗口规范、抓服务质效、抓队伍作风做起,积极践行执法为民理念,创新便民利民举措,受到群众的高度称赞。
曲阜公安局民警引导群众办证
工作中,曲阜公安规范窗口建设,筑牢服务基石,优化工作流程,提升窗口质效。各办证窗口遵循民意,改善办公条件,大大缓解了群众情绪与办证压力,及时引导群众办证,现场解释答疑,尽可能第一时间回应群众的疑虑和诉求。曲阜市实行首接责任制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制等制度,对群众反映的问题及时核查,通过责任民警和主管领导双重反馈机制及时和群众取得沟通,以争取群众理解和满意为要务,耐心解释政策规定,虚心接受意见建议。同时,曲阜市公安局针对无户口人员、超生、非婚生子女户口申报进一步简化受理标准,优化办证流程,为群众带来了更加优质、高效便利的服务。与此同时,曲阜市推出预约、延时、错时服务,在窗口公布户籍民警联系电话,可在节假日为群众提供预约服务,最大限度地让群众少跑腿、少等待、少麻烦。
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