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近日，兖州火车站的候车大厅硬件设施再次进行升级改造，为旅客出行乘车提供更加温馨舒适的环境，以全新的面貌迎接2017年春运的到来。
据了解，此次升级改造是对候车室窗户进行更换，由原来的铝合金窗户更换为塑钢结构。更换后的504块玻璃窗户封闭性效果好，全部是双层加厚防嗮型，而且一旦出现意外玻璃掉落时，不像普通玻璃尖锐伤人，掉落到地面呈块状。同时车站对所有的暖气设施进行整修保养，联合地方供暖部门定时检查，保证供暖设备正常使用，40天里旅客将感受一个暖暖的春运。
2017年的春运，兖州火车站新推出了一系列暖心措施。出站口增设了爱心中转换乘区，为购买了联程票中转换乘时间短的旅客提供临时候车场所，避免了旅客出站再进站来会奔波的劳苦;在候车室增设了临时改签窗口，为已购车票遇列车临时晚点办理改签的旅客提供方便，减少了再次去售票窗口排队等候的时间;车站候车大厅实现wifi全覆盖，旅客在火车站也可以无线上网;四是候车室设立专为老弱病残孕幼服务的旅客关爱中心，实行重点服务;开通24小时的服务热线，全天候接听旅客来电，第一时间受理旅客的求助、咨询和投诉。(通讯员孔庆山 刘源杰 苏福杰)
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