大众网·海报新闻记者 济宁报道

　　兖州区人社局以互联互通为原则，以智慧人社云平台为基础，大力推进信息化建设，建成了业务协同、人员联动、数据共享的服务支撑体系，进一步推动人社服务向镇街基层下沉。

　　延伸服务网络，解决“就近上门”问题

　　在服务群众的“最后一公里”，每个服务环节、每个“路段”，都直接关系着群众切身利益，也直观反映着行风建设。为此，兖州区人社局注重做好“放”的文章，在“一次办好”的基础上，推进“就近办”；充分发挥镇街人社公共服务平台的作用，将业务经办系统延伸至镇街人社所，建立上联区级、下联镇街的服务网络，把原来由区级承担的37项服务事项，全部委托镇街人社所行使，让老百姓“小事不出村，大事不出镇”。

　　做实数据共享，解决“不用上门”问题

　　围绕推动人社服务由“面对面”向“键对键”转变，兖州区人社局通过数据信息共享、数据记录流转等方式，以数据共享为基础，以创新发展促便捷，在现有网上服务平台、微信公众号等服务渠道基础上，依托智慧人社云平台，建立由镇街人社所工作人员、人社局综合柜员和人社局相关业务科室负责人组成的沟通网络体系，打破业务经办数据壁垒，进一步推动人社服务下沉，做到“不进人社门能办人社事”。

　　狠抓人员培训，解决“谁会开门”问题

　　加强队伍建设是推进人社服务向镇街基层下沉的重要条件。一是多形式开展培训。通过镇街人社所工作人员“上解”人社局集中锻炼学习，和人社局综合柜员“下派”培训指导相结合的方式，加强技能提升，变“一人办一事”的“专科医生”为“一人办多事”的“全科大夫”；梳理工作流程，优化工作方案，印制综合柜员业务操作手册，规范办事流程，提高办事质量。二是建立流动指导制度。针对个别镇街人社所新进工作人员业务操作不熟练的问题，人社局综合柜员及时前往镇街进行“一对一”指导帮扶，确保高质量完成人社窗口工作。三是修订完善综合柜员管理制度。兖州区人社局建立大厅人员管理办法和绩效考核办法，树立“有为者有位，吃苦者吃香”的鲜明用人导向。