大众网·海报新闻记者 张效良 通讯员 陈刚 济宁报道

　　9月8日上午，一个客户提着一个黑色塑料袋，走进建行济宁邹城燕京分理处营业大厅；见此情景，大堂经理主动上前询问客户办理什么业务，客户说存钱；当柜员打开客户带来的塑料袋时，才知道全是零钱，残损币占大部分，从1毛到20元不等，但大部分是10元以下面额，立马将该情况汇报给相关行领导，经过了解后立即安排工作人员为该客户清点零钱。

　　由于零钱较多，经过1个多小时的清点，才把这些零钱整理完毕，并办好存款后，该客户才说，为这些零钱跑了2家银行都嫌麻烦不予兑换，抱着试试的心态来建行，并改个说法是存镥，没想到建行员工没有丝毫抱怨，优质高效的服务让人暖心，国有大行的担当让人如沐春风。

　　该客户表示他跑了好几家银行都被拒绝，这让他既着急又担忧，本来是抱着试一试的心态来到了建行济宁邹城燕京分理处，没想到建行工作人员从始至终没有拒绝，没有厌烦，而是耐心认真地为他办理了零钱兑换。当零钱存入银行后，该客户才如释重负，连连跟工作人员说：“谢谢，谢谢，你们建行的服务真的太好了，帮我解决了大难题啊！”

　　送人玫瑰，授予余香，只有真心服务才能赢得客户！生活中，不少人客户有过大量零钱需要存入银行的情况，对此，建行工作人员表示只要客户有存款和兑换的需要，该行都会欢迎，但建议这类特殊业务能够提前预约，提前沟通，这样既能减轻清点压力，又能保障客户的存款能够尽快入库。