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工行济宁分行以强化培训为抓手提升业务集中处理质量

2015-03-30 17:10 作者:武伟光 来源:大众网济宁频道
今年以来,工行济宁分行把开展业务培训作为提升业务集中处理质量的基础性工作,针对不同层面、不同岗位人员,结合工作需要组织开展培训和帮扶,业务集中处理质量得到显著提升。

        今年以来,工行济宁分行把开展业务培训作为提升业务集中处理质量的基础性工作,针对不同层面、不同岗位人员,结合工作需要组织开展培训和帮扶,业务集中处理质量得到显著提升。

        举办帮扶系列培训。该行把业务集中处理综合排名靠后的网点现场管理人员、柜员作为重点,根据其存在的问题和不足,重点围绕撤销、退回率,切割率,成功率和重点问题关注等组织开展帮扶性培训活动。

        组织开展上门培训。为解决基层网点人员集中培训难问题,该行根据支行所提出的培训需求,单独制作课件利用晚上时间上门为支行业务集中处理所有经办人员进行培训。

        加强业务人员培训。对业务集中处理的变化,该行业务处理中心每周进行业务学习,弄清弄懂业务变化情况,正确指导网点规范业务操作,提高业务集中质量。(武伟光)

 

初审编辑:王振   责任编辑:宋猛

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