中国银行兖州西环支行:智能柜台 智能启航

2018-01-19 08:36:00 来源: 大众网济宁频道 作者:
        过去,储户到银行办业务排队是家常便饭,更有储户直呼“等不起”。为了提高效率、方便客户,中行兖州西环支行银行坚持推广普及智能柜台,智能柜台大致可以办理80%的个人非现金业务,很多年轻人会主动选择使用智能柜台,另外,为方便中老年客户更快地适应新机器的操作,西环支行专门安排人员辅助客户完成业务。
        智能柜台覆盖了网点业务发生最高频、客户等待时间最长的非现金业务场景,包括开卡开户、人民币汇款、打印流水、产品签约、密码挂失与重置、客户信息变更、外汇、外币跨境汇款等,在智能柜台办理速度较传统柜台提升约70%,其中,流水打印业务效果最为明显,从原来的20分钟缩减到2分钟。客户从业务流程处理的旁观者变成了参与者。
        随着互联网技术的快速发展,金融服务逐渐向智能化、便捷化发展,智能柜台上线之后,由于简单方便,不仅吸引了年轻人,对互联网接受度较低的老年人也喜欢使用。随着近期智能柜台人脸识别功能的上线,智能柜台安全性得到较大改善,必将成为西环支行服务的一道亮丽的风景线。(项少武

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责任编辑:济宁张效良

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