集赞免费吃火锅争议升级? 凯赛酒店指责消费者“砸场子”

　　大众网济宁11月23日讯（记者 朱仙娉）近日，大众网记者报道的一篇题为《济宁朋友圈集赞吃火锅需排队 商家"限吃"规则被疑欺骗消费者》的文章引起了市民消费者的广泛关注。日前，一则有关活动主办方济宁凯赛酒店工作人员与前来免费就餐的消费者因排队叫号引发争吵的视频，在网络上和微信朋友圈内迅速传开，“集赞免费吃火锅”活动的主办方凯赛酒店再次成为消费者质疑的对象。视频中，凯赛酒店工作人员称改消费者是来“砸场子”的，并对消费者的质疑熟视无睹。

　　自11月20日，大众网记者报道了济宁凯赛国际酒店在举办积赞免费吃火锅活动中，要求符合“免费”条件的消费者每天排队领号才可以就餐。许多消费者拨打济宁大众网新闻热线（0537-2373789）反映，希望商家能尽快改变该活动中的“限吃”规则，消费者们质疑，如果活动结束前都没有排到号，“免费集赞吃火锅”是否会成为“空头支票”，从而成为商家欺骗消费者的手段，而此次视频中的一位女市民也正是由于反对商家要求消费者先排队叫号后免费吃饭的做法在酒店的活动现场与商家起了争执。

　　记者在这则视频中看到，一位女性市民因活动商家规定消费者需排队叫号才能免费用餐，专程来到现场与商家进行理论，而此前她已经多次前来想免费就餐，均被要求必须先排队领号。她认为商家举办活动应该讲究诚信，毕竟上班族也没有太多时间一大早就过来排队，况且需要排队叫号才可以免费吃火锅的规定应该在活动须知中事先说明。视频中，一位酒店工作人员对该市民说，“你就是来砸场子的。”而在场的另一位男性负责人则问向这位市民，“你是专程来打抱不平的吗？”当得到该市民肯定的回答时，这位负责人却对该市民说，“你还真打抱不了这个‘不平’。”争执中，该市民要求拨打消费者协会电话进行投诉，这位负责人则指着该市民称，“你爱给谁打给谁打，别在我这闹事。”显然，消费者关于商家疑似欺骗消费者行为的质疑并没有引起主办方的重视，那么主办方没有事先约定“限吃”规则的做法是否属于欺骗消费者的行为呢？

　　就此，记者咨询了济宁市消费者协会，“欺骗消费者”行为的定性要经过工商部门的核准认定，消费者可以向消协或12315进行投诉，经工商部门核实，商家确有存在欺骗消费者行为存在，则会对其进行处罚。而此次凯赛酒店主办的“集赞免费吃火锅”活动应将“排队叫号”等活动规则进行事先约定，不应在消费者达到商家“免费”要求后再另行约定。