市民投诉政府服务电话总占线 咨询量过大导致线路拥堵

　　大众网济宁12月14日讯（记者 高杨）“任城区医保管理服务中心的咨询电话这几天很难打进去，我想咨询居民医保缴费问题，真是急死人了。”近日，不少市民拨打济宁大众网新闻热线（0537-2372789）反映，济宁任城区医疗保险管理服务中心发放的居民基本医疗保险宣传单页上的咨询电话“5660200”很难打通。

　　“不清楚是真的正忙，还是把电话挂起不接。”市民吴先生反映称，14日他多次拨打任城区医疗保险管理服务中心的咨询电话“5660200”，可不论用手机还是座机，打进去听到的回答都是“你拨打的电话正在通话中”，当天他一共打了十几通电话一个也没通。当日下午，记者多次尝试拨打“5660200”，得到的提示同样是“你拨打的电话正在通话中”。

　　“5660200”到底是不是任城区医疗保险管理服务中心的咨询电话，电话为何一直占线？记者辗转联系到了任城区医疗保险管理服务中心。该中心工作人员称，“5660200”是服务中心征缴科的咨询电话，11月份任城区全面启动居民基本医疗保险缴费工作，目前正是缴费最集中的时期，很多市民来电咨询，话务流量“井喷”导致线路拥堵。