大众网·海报新闻济宁5月5日讯 为扎实做好“五一”假期期间文化旅游市场疫情防控和假日旅游工作，济宁市文化和旅游局坚持“一手抓疫情防控、一手抓市场管控”，织密筑牢“六道防线”，确保全市文化旅游市场安全稳定有序。全市纳入市级监测的16家景区共接待游客 25.2万人次，实现营业收入782.45万元。

　　“实名预约+限流分流”织密筑牢“监测预警防线”

　　济宁市严格执行已开放旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量30%，瞬间流量不超过最大瞬时流量的25%等有关规定，认真做好游客信息的预判、预演、预告工作。

　　济宁市文化和旅游局充分利用智慧旅游可视化监管平台，动态掌握游客数据、景区运行状况等情况，精细研判出行轨迹、精准排查安全隐患、精密限流分流引导，及时发布预警信息，防范化解各类集聚风险。全市公共文化场馆积极开展丰富多彩的线上活动，旅游景区只开放室外区域，室内场所全部暂不开放，通过采取实名预约登记、限流分流等措施，确保了公共文化场馆和旅游景区总体客流和瞬时流量的合理合规，避免了景区拥堵和客流超标。

　　“健康核查+体温测试”织密筑牢“疫情严控防线”

　　济宁市文化和旅游局认真贯彻执行《全面做好“五一”假期期间疫情防控三十条措施》《办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方案》等文件精神，按照“分区分级分类”原则，组织旅游景区和文化场馆等有序开放。

　　为提高进入速度，济宁14个重点景区和文化场馆增配了“测温门”设备，严格落实A级景区、星级宾馆、公共文化场馆防疫措施和清洁消毒工作，入园、入馆者一律佩戴口罩，并实行核验健康通行码、测试体温等健康检测。济宁市文化中心、三孔景区、尼山圣境、水泊梁山景区等公共文化场馆和重点景区配备了测温门。严格做好消杀工作，各旅游景区每天按时对主体建筑、公共场所、卫生设施等进行通风换气，落实消毒清洁各项规定，切实把好公共文化旅游场所疫情防控关键环节。

　　“景区自查+督导检查”织密筑牢“督导检查防线”

　　济宁市严格落实文化和旅游领域属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任，按时对各县市区领导深入旅游市场督导检查情况、部门联动配合执法执勤情况、文旅系统干部坚守一线检查督导情况等“六个关键环节”落实情况进行督导调度，各县市区均有县级领导深入一线督导检查，主要景区均成立了“五一”假期疫情防控和安全生产工作领导小组，配备专职巡查人员，开展不间断自查巡查。

　　济宁市文化和旅游局组成的十个督导组，全部下沉到县市区一线，直接到景区、酒店、文博场馆，开展疫情防控、安全生产和市场秩序大排查、大整治，重点是督查测试体温、检查健康通行码、客流承载量、安全生产隐患排查、杜绝欺客宰客、发热门诊联系电话掌握情况以及应急预案演练情况等。各县市区同步开展督察检查，确保市县同下“一盘棋”，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　“耐心劝导+主动提醒”织密筑牢“文明旅游防线”

　　为加强文明旅游宣传引导，济宁市文化和旅游局结合游客需求和防控要求不断优化升级，持续通过“两微一端”媒体平台推送预约游览提示和文明旅游提醒。

　　景区配备文明劝导员、管理引导员、志愿服务协调员，积极做好游客秩序维护、咨询答疑、文明劝导和辅助服务等工作，在不间断宣传文明旅游、传递正能量的同时，切实做好景区内外客流疏导和景区分流工作，有效避免了游客的扎堆聚集情况的发生。济宁市文化和旅游局联合公安、交通、交警、市场部门开展旅游执法专项检查，对旅游市场中出现的无证经营、非法经营、拉客宰客、非法广告等违法违规的行为进行联合整治，为游客营造了良好的旅游环境。

　　“蹲点值守+执法联动”织密筑牢“应急备勤防线”

　　济宁市文化和旅游局始终坚持“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”，认真落实安全生产主体责任、一岗双责，严格执行好局领导班子到岗带班、机关干部24小时值班制度、严格执行好领导干部外出请假制度、严格执行好突发事件报告制度等“三项”制度。

　　重点景区全部配齐配强了应急救援车辆、执法干警，坚持“全天候”蹲点值守、应急备勤。严防用电、用气、用水、踩踏等安全事故发生，切实做到领导到位、责任到位、人员到位，全市文旅系统无一例值班电话无人接听、主要负责同志外出请假迟报漏报、带班领导不在办公室值班等情况发生。完善各类安全生产应急预案和部门应急联动机制，市县两级集中会商，互通交通流量、旅游接待等信息，切实做好安全防范和重点、热点问题的妥善应对，形成推进合力，确保一旦出现险情能立即安全高效处置，关键时刻冲得出、顶得上、靠得住。

　　“舆情监测+及时化解”织密筑牢“舆情监控防线”

　　济宁市畅通政民沟通渠道，认真做好12301国家智慧旅游公共服务平台、12318全国文化市场举报电话、12345政务服务热线、济宁声远论坛、市文旅局值班电话等热线、平台热点难点问题答复工作，对咨询、投诉问题实行“首问负责制”，确保做到热情主动、服务规范和及时高效，全力避免舆情发生。

　　济宁市文化和旅游局积极与网信、公安等部门加强合作，利用二十四小时舆情监控系统，全面关注并分析互联网中和旅游相关的消息，定时监测社交媒体平台，高频率更新旅游信息，及时发现舆情，并做到第一时间处置和妥善应对。设置舆情信息引导员，主动发布正面观点，引导积极的言论走向，避免虚假消息的传播。

　　假期第三天，为克服厌战情绪和麻痹思想，济宁市还创新实施了 “六个关键环节落实情况必须不间断报送”的工作方法：一是县市区领导深入旅游市场督导检查的情况必须不间断报送；二是部门联动配合执法执勤的情况必须不间断报送；三是文旅系统干部坚守一线检查督导的情况必须不间断报送；四是景区内的文明劝导员、引导员情况必须不间断报送；五是重点景区、核心部位等容易发生聚集拥挤的监控情况必须不间断报送；六是网上负面舆情信息监测处置情况必须不间断报送。

　　这一做法得到了山东省文化和旅游厅的充分肯定和高度认可，省厅向全省发出了《关于学习推广济宁市“六个关键环节落实情况必须不间断报送”的通知》。济宁市文化旅游市场“五一”假期整体运行安全、平稳、有序。