企业信任度创2008年以来历史新高

    本报讯（记者苗晓雨）“2014年爱德曼信任度调查报告”近日在京发布。报告显示，企业的信任度达到2008年以来的历史高点，科技和消费电子生产商成为我国最受信任的两个行业。

    报告显示，行业类别、企业类型、CEO信任度和企业总部所在地是4个影响企业信任的重要因素。在我国，科技和消费电子生产商分别以占比93%和89%成为最受信任的两个行业，而娱乐业成为最不受信任的行业（74%）。公众希望在食品饮料（84%）和能源行业（52%）增加监管，企业应该在制定能源和食品行业法规时有更多参与。

    此外，公众对CEO的信任度相对稳定（57%），在最受信任的发言人信任度排名中位列第5。CEO可以通过清晰透明的沟通（88％）等途径建立自身和企业的信任度。

    爱德曼（中国）集团首席执行官曹刚指出：“信任带来期待，也给企业带来责任。因此，CEO必须成为首席互动参与官，就与其业务相关的经济、社会、政治和环境等议题与公众互动。”

    信任度调查报告还显示，全球范围内公众对媒体的信任度下降5个百分点到2010年的水平（52%），约80%的受访国家公众对媒体的信任度低于往年。我国在线搜索引擎的信任度（85%）首次超过传统媒体（84%）成为最受信任的信息来源。社交媒体的信任度为78%，而自媒体的信任度为69%。

    据了解，“2014年爱德曼信任度调查报告”是爱德曼公司连续第14年进行的关于信任及可信度的年度调查。

来源：http://zqb.cyol.com/html/2014-02/20/nw.D110000zgqnb_20140220_4-06.htm