2013年1月5日，北京站广场，临时售票处正进行内部装修，记者敲开门后看到，电脑已装好，过几天即可投入运营。首席摄影记者 吴宁/摄
春运火车票于去年12月28日开始网上发售，除当天上午有一个多小时有些“卡壳”外，此后几日就相对比较顺利。1月2日、3日，北京晨报记者试着上12306网站帮朋友购票，连续两天买到了10张1月21日和22日的Z59次硬卧车票。
昨天早上8点起，1月24日的火车票开始发售，铁路购票网站12306又陷入“崩溃”。而且春运车票发售初期，表现较为“优异”的12306手机客户端昨天上午也无法登录。
从早上放票开始，北京晨报记者就开始上网购买1月24日Z59次列车车票，结果从早上8点至9点半，网站一直显示“硬卧622张”，但就是无法购买，一直到上午11点半，网站都是处于瘫痪状态。
体验：官网上不去 软件也崩溃
按往年的惯例，过了农历“小年”，春运火车票才开始进入购票高峰期。而1月4日发售1月23日（农历“小年”）的车票时，当天上午10时左右，12306网站频繁出现拥挤无法登录的情形，数次刷新都出现蓝色对话框提示：网络可能存在问题，请您重试一下！持续时间半个多小时才恢复正常。
昨天一上午，12306更是全盘崩溃。早上7点50多分，记者就登录了12306网站，选择好车次、时间和乘车人信息后，等待出票。8点，Z59次列车开始出票，一点开，竟然显示“硬卧622张”！而这个时段，软卧也有46张，硬座125张，无座120张（右下图）。当时记者的心情都有些激动了，但到了提交环节的时候，加载了很久之后，系统提示提交失败。之后重新再买，一直到9点30分左右，网上还是一直显示硬卧622张，但就是无法购买。从早上8点开始一直到下午，网站才恢复正常，此时段在前期表现较为“优异”的12306手机客户端也无法登录。
昨天也有多个网友“吐槽”遇到这种“诡异”的情形，即不全是网站无法登录，而是显示有票无法购买。一名网友还将自己的购票经历写出来，与记者的体验相似：9点钟，登录不上，9点一刻，登录上了，看到有票，不能提交；9点25，疑似提交了，未完成订单刷不开……一直到10点20分第二拨放票，网站都刷不开。
同一时段，记者用手机客户端购票，查询时也显示硬卧有票，但在预订环节，也多次尝试均无法登录。
此外，记者昨天体验发现，上午10点多过后12306网站持续无法登录，输完用户名、密码、验证码后，官网就提示“网络可能存在问题，请您重试一下！”
2014年春运购票全攻略
2014年铁路春运将于1月16日启幕，至2月14日结束。值得关注的是，从1月4日起，铁路互联网售票、电话订票预售期延长至20天（含当日），春运期间加开的临客的预售期进一步提前，互联网电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日车票。针对去年大量退票现象，铁路部门规定春运期间改签退票时将收20%退票费。
务工人员
攻略：临客票额优先用于办理团体往返票
铁路总公司为方便以农民工为主体的务工人员购买春运火车票，做了两点努力：一是提前发售，二是降低门槛。
所谓提前发售，就是在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票。铁路部门将把春运期间（2014年1月16日至2月24日）所有加开临客的票额，全部优先用于务工人员办理团体往返票。今天就可以接受企业的团体票申请。
所谓降低门槛，就是除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。
帮员工办团体票需分四步走
攻略：全国共有162个办理站有申请专口
用工企业为务工人员办理团体票，大致分四个步骤。
第一步，企业用户申请。2013年12月8日至16日，用工企业可在铁路部门公布的162个务工人员团体票办理车站(以下简称办理站)专口申请务工人员团体票用户。
第二步，提交购票需求。2013年12月11日至16日，用工企业通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。
第三步，组织配票。2013年12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。
第四步，支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00，用工企业可通过务工人员团体票办理网站自行查询和确认配票结果，选择网上支付或窗口支付。在网上支付的，支付成功后可凭乘车人二代身份证原件到任意窗口或自动售、取票机上换取纸质车票;在窗口支付的，可凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。
方法/步骤
1、拨打冷门地区的订票电话。只要是同一个铁路局，都可以通过电话订票，比如想订北京始发车票的同学，可以拨打北京铁路局下属的唐山山西阳泉等地的订票电话，即在95105105前加拨当地区号。由于这些地区电话的拨打量更小，因此相对容易拨通。拨打这些地区订到的火车票可以在北京取票，无须异地取票。包括本熊在内的很多朋友都是通过这一方法搞定回家车票的。
各铁路局管辖范围在此。订票电话大部分都是95105105，成都铁路局96006，西安铁路局96688 部分地区有特殊的电话，请提前询问并尝试
2、坚持才能胜利。很多时候电话订票查询都会被告知没有票，但是由于现在同时有网络订票、电话订票、火车站售票、代售点售票以及自助售票机五种售票方式。而电话订票是由保留时间的，不少人错过取票时间而被取消预订。网络订票也是有付款时间限制，超过付款时间，预订也会被取消，车票会重新纳入系统供他人预定。我的火车票也是电话反复查询才刷出来的。据武汉铁路局透露，电话取票率只有60%左右。
3、技术流解决网络订票登陆难和查询难的问题。由于大量的网友登录12306网站订票，导致登陆非常困难，很难登陆上。据说是一个清华的网友写了一个自动登录和自动查询车票余额的脚本，可以在firefox和chrome浏览器上使用。使用该脚本后，在登陆环节，输入王用户名、密码以及验证码，再点击自动登录， 脚本会不停的自动尝试登陆，不需要重复输入。在查询余额环节，该脚本会自动查询，一旦有满足条件的车票出现，会自动播放提示音提示。
4、选择相对容易的时间段。现在网络订票和电话订票都是提前十二天，即订票日期+11，如10日可定21日车票。另外各铁路局的火车票的放票时间是从每天早晨八点开始放票，可以选择提前进入网络订票系统或者。另外每天的午饭时间、下班时间18点以及订票截止的凌晨一点是订票系统人数相对较少的时候，说不定有惊喜。
5、如果有座机，优先用座机，信号好且不掉线，手机难进、重播慢且容易掉线。
网络订票最好6点钟就进入系统，每隔一两分钟点击一次，保持不掉线，一直等到八点钟放票。
6、回家过年之前先定好回程票。由于火车票的预售期提前到12天，对于大多数人来说，春节假期只有七天，这意味着动身回家之前，可以在工作所在的城市出发当天先把回程票定好，第二天到当地之后正好顺便取票。这条适用于火车能在第二天十二点之前到达目的地的地区。
7、用多个浏览器。因为你每点击一次重新查询，他会有几秒钟的时间不能再点击这个按钮了。所以两个浏览器换成点，你懂得。。。
8、快速操作节约时间。提前了解电话订票的流程，在拨打电话时不用等系统播完所有内容就按下相应的数字键，可以节约时间，提高订到票的可能性。网络订票也要提前注册，提前登陆。
9、网络订票可以先选硬座再改签，这样订上的几率较大，然后用订到的硬座票每天4点到6点去12306网站改签卧铺。另外网络订票还可以选择软卧或者软席等较贵的车票，这样抢到的几率也比较大。
10、网络订票用不同的时间段查询。如同样查询1月19日同一个车次的票，用0点到24点查询的结果显示为无票，而用6点到12点查询的结果就显示为有票。
2014年务工人员5人组团购票流程
5人以上可自行团购往返票
攻略：12月22日前办理团体票成功率高
所有务工人员只要人数在5人及以上，都可以自行组团(以下简称自组团)办理务工人员团体往返票。办理的流程大致分三步：
第一步，提交购票需求。2013年12月11日至16日，自组团须明确1名经办人，并在办理站专口提交购票需求。提交时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，同时经办人还要签署《订购务工自组团体票协议》。
第二步，组织配票。2013年12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送短信。
第三步，支付取票。自组团的经办人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23:00前凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票。如果需要调整乘车人，仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。
2013年12月22日23:00后，逾期未支付的车票将返回售票系统，公开发售。
虽然错过22日还有其他补救措施，但铁路部门提醒，用工企业和自组团最好能够在12月22日之前办理务工人员团体往返票，成功购票的机会更大些。
2014年春运1月16日启幕
攻略：抢票大战今年12月28日正式打响
2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售2014年1月16日(春运第一天)车票;车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即2013年12月30日发售2014年1月16日车票。
值得注意的是，春运期间加开临客的预售期进一步提前。其中，互联网、电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日车票;车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即2013年12月25日发售2014年1月16日车票。
2014年春运期间临时加开的旅客列车（简称临客）车票预售期提前，互联网、电话订票预售期为25天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天。
学生朋友请注意
学生团体票12月10日起集中办理
攻略：自动售(取)票机将增售(取)学生票功能
据悉，从2013年12月10日至19日将集中办理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。
包括上海铁路局在内的10个铁路局，在有始发列车和硬座票额的车站设立专口，集中办理学生团体往返票。
在集中办理时间结束后，自2013年12月20日起，互联网、电话订票、车站窗口、代售点等将同步发售2014年2月24日前的学生票。
为了方便学生购票、取票，铁路部门将在自动售(取)票机上提供售(取)学生票服务。一是车站设置的自动售(取)票机均增加售(取)学生票功能;二是在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售(取)票机，方便学生购(取)票。
需要提醒广大学生旅客注意的是，在自动售(取)票机上购(取)学生票，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，方可在自动售(取)票机上购(取)车票，取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。
今起手机购票客户端
上线试运行
从今天起铁路部门的官方手机购票客户端——铁路12306将上线试运行，可以为旅客提供列车信息查询、购票等服务。
该应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有中国铁路字样。
使用安卓系统手机用户可直接从www.12306.cn网站下载，苹果手机用户可直接在APP STORE下载。
如果试运行期间，手机客户端购票不畅，市民要及时选择其他方式购票，以免耽误行程。
购票一定要理性
春运期间退票将按票价20%收退票费
攻略：增强购票计划性，避免见票就买
2013年春运曾出现大量退票现象。从以往春运来看，也存在一些旅客担心买不到车票而见票就买，等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象，造成多次占用票额，影响其他旅客购票出行。
为了缓解这一现象，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度的利用。
