大众网记者 刘迪 通讯员 牛牧婷 张蕊 济宁报道

　　4月以来，邮储银行济宁市分行进行“行长值大堂”活动，近距离服务客户、面对面倾听客户心声和一线员工的意见建议。

　　在邮储银行任城支行值大堂期间，邮储银行济宁市分行党委书记、行长刘欣面对部分老年客户反映的到网点办理业务路程远、行动不便的问题，以及不少上班族反映的工作日没时间到银行办理业务、办理业务时间较长的问题，一边耐心的解答疑问、安抚客户，一边向网点负责人、员工了解具体情况。值大堂结束后，行长刘欣第一时间与相关业务部门沟通讨论应对方法，最终决定联合济宁市网格志愿服务协会开展“情满网格 温暖邮爱”送金融服务进社区服务。

　　网格作为基层社会治理工作“最后一站”，连接着千家万户、关系着民生幸福。随着多网融合工作的推进，很多地方实现了“小事不出网格、大事不出社区、难事不出镇街”。邮储银行济宁市分行秉承“人民邮政为人民”“人嫌细微、我宁繁琐”的服务理念，坚守“服务‘三农’、服务社区、服务中小企业”大型国有零售商业银行定位，与网格化服务管理“坚持以人民为中心”的理念高度契合。在济宁市网格志愿服务协会的指导下，邮储银行济宁市分行组织成立“温暖邮爱”网格金融公益服务团队，在济宁市每个镇街设置一名金融服务联络员，开展反诈宣传、防范非法集资、金融知识普及、乡村振兴政策宣导等网格教育培训，并与专职网格员建立常态化沟通协调机制。活动具体采取线上公益宣传+线下服务上门相结合的方式，对于金融需求较为旺盛的社区或市场，网格员日常收集居民或商户、企业金融需求信息，网格金融公益服务团队定期服务上门，明确社区金融服务清单，例如社保卡升级更换等，在金融公益服务中着重探索“互联网+普惠金融”新模式，加快推进金融服务的覆盖面和便捷度，进一步完善便民服务圈，消除金融知识普及和服务死角。

　　与此同时，邮储银行济宁市分行还承办了首届“济宁最美网格员”评选活动，通过承办该项活动，提升了基层网格员的获得感、幸福感，为后续各项金融服务的开展奠定了良好的基础，也为加快打造美丽幸福典范城市，不断增强全市人民的获得感和幸福感而贡献独特价值。

　　“行长值大堂”活动架起了行长与客户、一线员工的桥梁，使基层疑难问题更快、更准的传达给上级，也为精准施策提供了有效途径。邮储银行济宁市分行将持续深入推进“行长值大堂”活动，以实实在在的行动诠释邮储银行的责任和担当，让金融服务更好的落实于家家户户，打通金融服务“最后一公里”。