大众网·海报新闻记者 张效良 通讯员 石峻 吴凡 济宁报道

　　1月12日上午，在全市精神文明建设表彰大会上，济宁银行再次被市委、市政府评为“济宁市创建全国文明城市先进集体”，一名员工被评为“创建全国文明城市先进个人”称号，成为全市金融机构中唯一获得双荣誉的单位。

　　自济宁市启动文明城市创建工作以来，济宁银行紧跟市委、市政府工作部署，始终坚持以党建促创城，形成了一把手亲自抓，分管领导靠上抓的工作格局。创城工作是增进民生福祉的大事，全行将“打好每一仗，奋战每一天”作为要求，发动全体员工、提高思想认识、完善工作方法，持续营造浓厚的创城氛围。本次获奖是继济宁银行获得2019年度创建全国文明城市工作先进集体及省级文明单位称号后，在精神文明领域获得的又一殊荣。

　　成立组织完善制度，强化督导压实责任

　　济宁银行党委高度重视创城工作，一是成立济宁银行创城工作领导小组，及时召开创城工作会议，传达落实创城精神，安排专人驻点服务，组织志愿者定期进社区，对需要落实的工作立刻就办；二是全行上下通力配合，各部室积极配合创城调度，全体干部职工严于律己，遵守各项创城规定，为圆满完成创城任务奠定了基础；三是持续完善制度，制定下发《济宁银行“创建文明城市”奖惩办法》，签订《济宁银行“创建文明城市”承诺书》，规范员工行为，促使全行员工养成文明习惯；四是压实责任，对“网点创建”“包保社区“和“路长制”做好分工、明确职责、形成标准，行领导持续深入一线，巡视工作完成情况，严格对照创建标准，对于发现的问题现场督办、立刻整理、推进落实；五是加强宣传督导，在“包保社区”组织创城宣传活动，利用微信公众号、网点LED屏、电子大屏滚动播出宣传标语，强化督导落实，共同营造良好的创城氛围。

　　深入包保网格社区，共建创城示范基地

　　六年创城、六年耕耘。济宁银行自2014年开始包保竹竿巷社区、西大寺社区的创城工作，统一调配人员参加创城会战，员工按照早7点至晚8点的工作要求，深入到所包保的网格主次干道、大街小巷，做好片区的不文明行为规劝、非机动车辆秩序规整、街面垃圾捡拾、小区“五乱”治理等力所能及的工作。同时，积极协助社区举办“社区邻居节”，通过组织邻居街坊包水饺聚餐，使社区居民之间加强沟通交流，增进邻里感情，促进了社区的安定和谐。济宁银行累计派员服务1000余人次，积极提供帮扶资金及物资，对社区道路及宿舍楼大门进行了整修、更新，帮助社区居民粉刷墙壁并重新装点文化大院办公室，协助社区新建了文化活动中心，为社区送去了办公家具、电脑、空调等基础设施，制作公益宣传牌匾200多块，为提升创城氛围、改善社区环境做出了积极的贡献。

　　经过多年持续不懈的努力，包保社区旧貌换新颜，所包保的竹竿巷社区在中央、省、市、区的各项创城检查中始终名列前茅，作为创城示范基地向全市推广经验，多次被各大媒体争先报道。竹竿巷社区先后获评省级文明社区、全市先进社区、民族团结社区等众多荣誉。

　　打造网点全新形象，文明服务展现风采

　　济宁银行以本次创城活动为契机，全面提升网点服务水平，展现文明服务风采。一是根据各营业网点情况，分别提出创城方案，以创城为推力促进网点建设，实现完工一个精品一个；二是坚持以客户为中心，通过开展服务礼仪培训，推进文明服务规范化、流程化，济宁银行营业部被评为2019年中国银行业文明规范服务五星级营业网点；三是将网点打造为“讲文明树新风”的宣传阵地，引导客户文明办理业务，确保公共场所秩序井然；四是建立雷锋志愿者服务站，加大人力、物力、财力的投入，建立3个全国重点评测网点，进一步提升服务质效。

　　党员干部冲锋在前，“路长”工作彰显担当

　　道路环境是城市的名片，是全市文明创建的直观展现，济宁银行充分发挥党员干部的先锋模范作用，组建创城突击队，不畏严寒、不畏酷暑，狠抓卫生死角不放松，紧抓污染源头不松懈，确保车辆停放有秩序，加强对道路延边商户和附近住户的创城宣传，通过以身作则、口头劝导等方式，与商家沟通、与住户沟通、与来往客户沟通，共同树立创城理念，凝聚起强大创城力量。

　　创城工作只有起点、没有终点，济宁银行将牢固树立文明城市创建无止境的理念，坚持将创城工作一根竿子扎到底、一把尺子量到底、一个导向贯到底，克服“自满”心态，强化进取精神，将本次获评先进集体作为新起点，助推城市文明建设工作取得新成就。