这么多年，很多人都在追问水泊商场成功的秘诀，或许从商场左侧的一块略显陈旧的牌子上我们可以窥探一二。

　　这块牌子上有6个字——“不满意就退货”。

　　而这简单6个字是梁山水泊商场一直以来坚守的服务承诺。

　　“要想买到正宗货，水泊商场信得过”这句话，在梁山家喻户晓。

　　走进梁山水泊商场，一进门，在两侧柱子上一个红色广告牌会吸引许多市民的眼光，广告牌上列出的是水泊商场无理由退货领导小组的人员名单，从组长、副组长到组员，还有监督电话。

　　再往里走，是一个服务台，商场工作人员全部统一身着浅蓝色工作服，这在如今繁华的商场中显得有点突兀。商场工作人员告诉记者，统一着装一方面是为了方便管理，更重要的是让顾客在第一时间找到他们。

　　在商场的荣誉室里，琳琅满目的牌匾让人惊叹，据了解，水泊商场仅市级以上的荣誉就有300余项，这些是水泊商场辉煌的见证。摆在中间位置的是全国诚信示范单位的牌匾。

　　现年已经86岁的赵庆珠是水泊商场辉煌的缔造者，如今刚退休的他，虽然腿脚已有些不灵便，但思维和谈吐却条理清晰，而他讲得最多的一句话便是，一个企业要发展，诚信是最重要的。

　　的确，经过37年的发展，水泊商场已经把诚信融入到了企业经营、管理等各项工作。

　　水泊商场“不满意就退货，不消费也服务；可修不可修的以修为主；可换不可换的以换为主；责任分不清的以我为主；顾客利益与商场利益有矛盾的，以顾客利益为主”的承诺已经践行多年。

　　商场对进货关、入库关和销售关的严格执行和“十不进”的规定，即渠道不正不进、产地厂家不明不进、质量证明不全不进、货价不符不进等内容的“十不进”政策，对于已进货的商品实行“三同验”、“四把关”和“一防线”，切断了假冒伪劣商品进入商场的通道。

　　为了把好生鲜食品安全关，2015年水泊商场投资30多万元建立了自己的食品安全快检实验室，生鲜食品检测合格后才能上柜台，保证老百姓吃上安全放心的食品。