大众网记者 李慧 通讯员 于璐 索倩倩 孙迪 济宁报道

　　2月6日，大众网记者从济宁高新区柳行街道了解到，济宁高新区柳行街道府东社区玖玺小区网格员在进行安全巡查时，发现一位穿着单薄的老人神情茫然，四处张望。网格员们立即上前询问，通过简单沟通交流得知，老人刚从老家搬到儿子家中，自己出门散步时不慎迷失方向，找不到回家的路。

网格员安抚老人焦急情绪的同时，耐心地引导老人回忆具体信息

　　老人身上没有携带任何通讯工具，也说不清儿子家的地址，更说不出家人的联系方式。网格员把老人请到屋内，并为她递上一杯热水，在安抚老人焦急情绪的同时耐心地引导老人回忆具体信息，得知老人姓名线索后，网格员第一时间联系社区领导将老人提供的信息发放在工作群里，利用社区居民台账，充分发挥团队合作和资源整合的优势寻找老家人。

　　经过紧张而有序地搜寻，网格员终于找到了老人家属的联系方式，第一时间电话联系了老人的家属。“这大过年的，如果不是网格员们的及时救助和用心寻找，我们家真的要急坏了。”看到老人安全无恙，老人的家人对网格员们的感激之情无以言表。