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工行邹城支行强管理提升智能设备运行水平

2015-10-15 09:53 作者: 来源:大众网济宁频道
随着智能设备的逐步推广,其自助化、智能化、离柜化、移动化的服务模式,获得了客户的广泛好评,为客户提供了全新的服务体验和感受。为确保智能服务安全高效,工行邹城支行从加强管理、防控风险入手,突出重点,强化措施,着力提升智能设备运行水平,促进业务持续稳健开展。
       随着智能设备的逐步推广,其自助化、智能化、离柜化、移动化的服务模式,获得了客户的广泛好评,为客户提供了全新的服务体验和感受。为确保智能服务安全高效,工行邹城支行从加强管理、防控风险入手,突出重点,强化措施,着力提升智能设备运行水平,促进业务持续稳健开展。
       加强业务培训。针对对全新的设备和业务,该行制定了详细的培训计划,开展智能设备“每周培训日”活动,组织营业室人员特别是加卡员、审核员、机构管库员等认真学习总行下发的操作流程及规章制度,并坚持学用结合,分批次让每名员工实际操作智能设备,体验办理各项业务,使人人熟练握智能设备的操作功能和管理要求,不断提升自身业务技能。
       强化管理制度执行。坚持双人加装要素、双人清机、内箱钥匙和外箱钥匙双人保管、单线传递的制度要求,每三天加卡人员同机构管库员现场清点要素,并核对“3161机构要素库存查询”主机交易的“产品领取机库存明细清单”。坚持吞没卡的合规处理,做到双人开箱取出并入库保管,及时联系客户领取,确保严格按照制度规定办理业务。
       做好设备定期维护。该行指定营业室操作人员,每三天对智能设备的硬件设备进行定期检查维护,重点加大对卡与密码器、U盾传送带检查频次,对存在要素滞留其中的情况及时按照规程处理,保证设备正常运行。
       加大智能设备业务检查力度。该行成立智能设备业务检查小组,不定期对营业室智能化业务开展检查,特别是对加卡、清机,内、外箱钥匙交接,吞没卡处理流程等关键部位和重点环节,通过调阅监控、登记簿、现场查看等方式,及时发现不足,堵塞漏洞,确保业务处理的合规性。(张宁)
 

初审编辑:王振   责任编辑:宋猛

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