济宁任城教育热线开通 电话为市民解疑答惑

　　大众网济宁8月11日讯（记者 史欣欣）日前，济宁市任城区教育民生服务中心正式开放,任城教育民生热线（0537-2205678）也随之开通，为市民提供教育民生服务。

　　济宁市任城区教体局外挂着“任城区教育民生服务中心”几个醒目的大字。不少家长坐在服务大厅内,工作人员拿着今年最新的招生相关政策材料,为排队等候的家长提供咨询。同时，记者了解到，为了解决学校现场报名的问题，任城区教体局还要求辖区内的每所学校都成立了招生工作小组，抽调学校的骨干教师为家长们现场解疑答惑，促进招生报名工作的进行。

　　今年新开通教育民生热线除了在招生期间会为市民提供方便以外，招生工作结束后也将会有人进行值守，市民就教育方面有任何疑问、投诉,都可以通过这个电话进行咨询或反馈

　　“一个身份证号是不可以申请多个报名号的，只能有一个而且也只能被一所学校录取。”“一旦网站上注册成功是不能撤销的，如果遇到问题需带起证件来教体局。”教育民生热线的办公室内,4名接线员正头戴耳机,不时地通过“呼叫中心话务管理系统”接听电话对市民提出的疑问进行回复。

　　据了解，接线员都是任城区教体局里各科室抽调出的业务骨干,每个科室轮流来这里值班,要求来接热线的工作人员,必须对最新的招生政策、学校分布十分了解。“市民打来的电话，根据所反映情况分成咨询类、投诉求助类以及批评建议类，一般的咨询与求助我们会给予当场答复，涉及到专业问题我们会转相关科室或学校进行答复，特殊问题将限期协调督办。”济宁市任城区教育民生服务中心的工作人员告诉记者，对于提出批评建议的电话会定期综合报给领导或相关科室，主要问题情况会摘要汇报，随后进行督办回复。

　　截至目前,小学的报名工作还在进行。记者从济宁市任城区教体局了解到，13日将对济宁学院附属小学、济宁市实验小学、济宁市霍家街小学、济宁市东门大街小学、济宁市北门里中心小学、济宁市枣店阁中心小学等六所热点小学的报名情况及空余学位进行公布。进城务工人员子女现场审核完成之后,将于14日至18日对所有确认积分的进城务工随迁入学子女分值及排序情况进行公示。