“双十一”即将到来，电商平台纷纷加大各种促销力度，吸引消费者进行网购消费。由于网络消费发生在虚拟空间，商品信息存在不对称等因素，消费者权益容易受到侵害。对此，市工商局提醒消费者：“双十一”网络购物要科学更要理性。

　　“双十一”网络购物节即将来临，消费者趋于理性

　　在天猫或淘宝网站，首先映入眼帘的是“双十一”购物狂欢节的巨幅海报贴图，促销活动涉及品类广泛齐全，包括服装、鞋帽、箱包、首饰、电器、家纺、化妆品等几十种。记者注意到，此次“双十一”活动的折扣不仅继续维持在5折左右，还有大部分商家推出“购物满减”的优惠券，可谓折上折。以某品牌一款衬衣为例，吊牌价589元，“双十一”售价199元，此时折扣是5折；但该品牌额外送出20元无门槛限制的优惠券，因此该款针织衫最后售价179元，最终折扣3折。“这样的优惠活动仅此一天，过后我们就恢复原价，也可能产品下架，有钱都买不到了。”该店客服说。

　　与天猫大幅度的促销相比，淘宝店铺就显得有些冷静。“我在淘宝店铺里看到一件羽绒服，评价挺好，我也喜欢，就是价格偏贵，我想等着双十一买也许会有折扣，但注意了几天，发现该店铺不仅没有打折的意向，这两天还涨价了！”喜欢网购的胡女士告诉记者。记者随手点开几家淘宝店铺，发现确实如胡女士所言，各家店铺都保持之前的优惠力度，有的保持原价售卖，还有的甚至注明“库存紧张，不定期涨价”等字样。记者联系到多家客服询问双十一是否有促销时，客服答复均是“没有”。

　　虽然近年来在“双十一”期间，电商平台的战绩不菲，但也有不少消费者在“双十一”网购时遇到一些问题。有消费者发现，部分商家存在假优惠的情况。一位消费者说：“有一家卖女鞋的店，之前有一个款式是699元减100元。等到过几天再看的时候变成了1299元减499元，也就是899元，比双十一之前还贵，这就是在玩价格游戏。”不仅如此，很多消费者还在吐槽天猫商城之前的预购、定金及各种红包和返券。有网友说，没有奥数功底，根本搞不清到底优惠了多少钱，这些规则的确让消费者产生了困扰。也有的消费者在感叹，没有预付定金的一些热门商品根本抢不到。

　　记者还发现，双11购物节的影响力从国内延伸到了国外，一些跨境电商也参与了双11购物节，有些消费者在海淘网站上购物。此外，也有不少线下商家主动加入到双11购物节的优惠活动。记者通过采访了解到，面对双11购物节，消费者开始趋于理性。

　　市工商局：谨防低价劣质、高价仿冒网购陷阱

　　近年来，网络消费发展迅猛，促进和便利消费的同时，也存在一些电商平台及相关经营者不断暴露出货不对板、价实不符、假冒伪劣、刷单炒信、信息泄露等问题，消费者网络消费投诉量连创新高。今年以来，关于电商平台低价劣质、高价仿冒等问题成为了消费者关心和舆情关注的焦点。“双11”即将来临，市工商局在此提醒消费者：

　　选择正规平台，注重网店信誉

　　消费者在选择店铺时，最好选择正规的大型第三方交易平台和信誉度高的网店，关注消费者对网店商铺的口碑及品牌美誉度的评定，参考消费者的购物点评，同时要辨别点评真假，防止网站利用虚假刷单取得好评率。不要随意点击未经认证、来历不明的信息源推送或卖家发过来的其他链接，避免误入“钓鱼网站”。

　　“双十一”期间，各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议消费者购买商品前，要事先了解商品市场价，再对促销活动进行评估是否有实际优惠，警惕明降实涨的价格陷阱，避免受不实促销诱惑而盲目冲动购买一些长时间不会使用的商品。

　　注重商品质量，勿信低价误导

　　“双十一”网络购物时，不要被个别网店过于低廉的商品价格所吸引，不要轻信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”，或者只看宣传图片。一定要货比三家，仔细查看商品的技术参数和相关说明，避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品，甚至是劣质商品。

　　慎重预付定金，防范消费陷阱

　　采用“预售定金”消费方式，是近年来电商流行的一种消费模式。商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等，而实际却存在规定时间内消费者无法付款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要未看清规则，随意下单。

　　海外购成本较高，慎重购物防损失

　　消费者海外购物在运输、退换货、维修等成本会明显高于国内购物，消费者如果退货往往需要承担高额的运费和税费，并且举证索赔难度相对较大。所以消费者应选择知名度高、信誉好的平台，并对其相关销售政策全面了解。慎重选择商品，不要轻易退换货，避免引起不必要的经济损失。

　　保留购物凭证，依法维护权益

　　消费者在网购时一定要索取并保存购物凭证以及各种购物聊天记录，作为维权证据。一旦发生消费问题，可及时联系购物网店进行处理，如无法达成一致，可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决，可以向12315投诉或通过消协组织电商绿色通道平台解决，依法维护自身合法权益。