大众网·海报新闻记者 济宁报道

　　济宁市坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，持续优化帮办代办服务新模式，针对老年人办事难问题，全面推行“暖心一对一帮办代办”服务新模式，努力打造了便民设施齐全、服务流程清晰、帮办代办暖心的服务窗口。

　　目前，济宁市各级各类政务服务大厅均设置“无健康码”快捷通道，安排专门工作人员为老年人登记信息，作为来访凭证；设置“老年人优先”服务专窗，安排专人为老年人开展帮办、代办、领办服务，对无办理能力的人、身体残疾的老年人提供一对一帮办服务，在医疗、社保、民政、电信、生活缴费等高频事项上，建立老年人快速通道，保留现金缴费方式，实现即来即办，此外，为应对老年人突发健康问题，布设了急救设备“自动体外除颤仪（AED）”，专门配备了3名拥有急救员资格证书的帮办代办人员值班值守。

　　截至目前，济宁市级进驻为民服务中心事项1126项均纳入帮办事项，市县帮办代办人员达到13800名。