大众网·海报新闻记者 朱仙娉 郑州 济宁报道

　　为进一步增强企业和群众办事便利度，不断深入推进流程再造，持续优化营商环境， 2021年，济宁市行政审批服务局组织实施政务服务“双全双百”工程，围绕企业和个人全生命周期重点环节，推出双“100”项高频政务服务事项，加快推动政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变，打造极简办、集成办、全域办新模式。

济宁市为民服务中心窗口

　　助残“一件事”免申发放各类助残补贴44万余元

　　济宁市行政审批服务局联合济宁市大数据中心以助残服务为突破口，从群众视角和数据协同思维实施流程再造，把助残服务融合成“一件事”，将残疾人证新办、残疾人证变更、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、基本养老保险补贴、基本医疗保险补贴等纳入“一件事”集成联办服务，实现残疾人政务服务事项“减”上更“简”，“变”中有“便”。

　　以残疾人证办理为基础推行“一表受理”，将多部门的4张表单15项申请材料整合为“一张表单”，由4次申请减少为1次申请，对主要申请材料齐全，次要申办条件或材料欠缺且不影响审核的，在申请人做出承诺后先予“容缺”受理。在各级为民服务中心设立以残联为主体的助残“一件事”服务专窗，引导申办人员按“一件事”流程办理相关事项。在全市范围内，全面取消助残服务相关系统平台间的纸质材料流转，民政、医保、人社的业务系统，实行一站受理、全程网办，压减办事时间50%以上。在办理完残疾人证后，通过系统比对，可以自动核定申请人应享补贴，按有关流程自动发放到申请人银行卡内。

　　助残“一件事”推行以来，累计办理残疾人证3107件，免申发放各类助残补贴44万余元。

济宁市为民服务中心窗口

　　“店小二”帮跑腿，市政公用“一件事”办得快

　　为解决工程建设项目水电气暖讯报装过程中的“多头申报、管道打架、重复开挖、各自为政”等堵点痛点，打包整合市政公用场景政务服务事项，推出了“市政公用一件事”的“五个一、四联合、两压缩”的工作新机制，组建工程建设项目帮办代办队伍，采取提前介入，主动服务，辅导报建，变“坐等审批”为“上门服务”。

　　据介绍，企业在立项之时，“市政公用一件事窗口”及时落实专人，全程“一对一”提供“店小二”式服务，审批手续相关的服务指南、材料模板进行了一次性告知，并根据不同项目的不同特点制定了专属材料清单，申请人能清晰准确地提报材料，大大提高项目申报效率。截至目前，全市已有20多个工程建设项目通过新模式办理了市政公用报装服务，报装效能进一步提升，企业获得感进一步增强。

　　打通八家部门数据壁垒，让入学变轻松

　　为解决上学难、排队难、审核材料复杂等广大家长关心关注的问题，济宁市大数据中心下大力气打通了公安、自然资源、住房和城乡建设、市场监督管理等八家部门数据壁垒，通过优化流程、共享信息，以“爱山东”APP、“爱山东济时通”APP为载体，实现网上信息采集、材料审核、网上录取、自动分班、新生建籍全流程阳光招生。

　　信息采集过程中，济宁市教育局系统会实时反应区域入学热度分布情况，尤其热点学校的学位容量情况，对于学位容量不足或压力较大的学校，通过协调分配、电脑派位等手段进行全局调控。今年，市教育局报名平台共接收到了42628条报名信息，其中实时对接户籍信息26238条、实时对接房产信息17468条。目前全市各县市区均已顺利完成义务教育招生入学工作。

　　流程再造，招聘“一件事”流程减一半

　　为解决企业用工难，就业、社保、劳动关系备案等手续较为烦琐的问题，济宁人社部门联合济宁市大数据中心打通了就业、社保、用工备案三个系统后台数据。企业使用账号登录“爱山东”APP后，在一个表单中填写员工基本信息、参保信息、就业信息、用工备案等信息后，客户端一次性提交、后台一体化运行，做到申请信息实时分发，同步推送到三个系统，实现了业务并联办理，结果即时反馈的闭环式、一体化运行。原来需要提交的57项信息事项，流程再造后只需一张表单即可提交24项信息，实现一次提交、一次办理、统一出件，提升了企业的满意度和获得感。

　　政务服务“双全双百”工程，是数据赋能政务服务的重大创新举措，大大提升了企业群众满意度获得感。下一步，济宁市将聚焦流程优化、集成办理、规范编制、平台建设、数据共享等工作任务，进一步细化责任分工、压实工作责任、强化推进措施，加大对“双全双百”事项的政策、业务、系统、数据支持力度，全力实现“双全双百”事项极简办、集成办、全域办，推动全市政务服务水平再上新台阶。