助残、入学、招聘、市政……济宁打造政务服务“一件事”集成办服务新模式

2021-08-25 15:05:49 来源: 大众网 作者: 朱仙娉 郑州

  大众网·海报新闻记者 朱仙娉 郑州 济宁报道

  为进一步增强企业和群众办事便利度,不断深入推进流程再造,持续优化营商环境, 2021年,济宁市行政审批服务局组织实施政务服务“双全双百”工程,围绕企业和个人全生命周期重点环节,推出双“100”项高频政务服务事项,加快推动政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变,打造极简办、集成办、全域办新模式。

济宁市为民服务中心窗口

  助残“一件事”免申发放各类助残补贴44万余元

  济宁市行政审批服务局联合济宁市大数据中心以助残服务为突破口,从群众视角和数据协同思维实施流程再造,把助残服务融合成“一件事”,将残疾人证新办、残疾人证变更、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、基本养老保险补贴、基本医疗保险补贴等纳入“一件事”集成联办服务,实现残疾人政务服务事项“减”上更“简”,“变”中有“便”。

  以残疾人证办理为基础推行“一表受理”,将多部门的4张表单15项申请材料整合为“一张表单”,由4次申请减少为1次申请,对主要申请材料齐全,次要申办条件或材料欠缺且不影响审核的,在申请人做出承诺后先予“容缺”受理。在各级为民服务中心设立以残联为主体的助残“一件事”服务专窗,引导申办人员按“一件事”流程办理相关事项。在全市范围内,全面取消助残服务相关系统平台间的纸质材料流转,民政、医保、人社的业务系统,实行一站受理、全程网办,压减办事时间50%以上。在办理完残疾人证后,通过系统比对,可以自动核定申请人应享补贴,按有关流程自动发放到申请人银行卡内。

  助残“一件事”推行以来,累计办理残疾人证3107件,免申发放各类助残补贴44万余元。

济宁市为民服务中心窗口

  “店小二”帮跑腿,市政公用“一件事”办得快

  为解决工程建设项目水电气暖讯报装过程中的“多头申报、管道打架、重复开挖、各自为政”等堵点痛点,打包整合市政公用场景政务服务事项,推出了“市政公用一件事”的“五个一、四联合、两压缩”的工作新机制,组建工程建设项目帮办代办队伍,采取提前介入,主动服务,辅导报建,变“坐等审批”为“上门服务”。

  据介绍,企业在立项之时,“市政公用一件事窗口”及时落实专人,全程“一对一”提供“店小二”式服务,审批手续相关的服务指南、材料模板进行了一次性告知,并根据不同项目的不同特点制定了专属材料清单,申请人能清晰准确地提报材料,大大提高项目申报效率。截至目前,全市已有20多个工程建设项目通过新模式办理了市政公用报装服务,报装效能进一步提升,企业获得感进一步增强。

  打通八家部门数据壁垒,让入学变轻松

  为解决上学难、排队难、审核材料复杂等广大家长关心关注的问题,济宁市大数据中心下大力气打通了公安、自然资源、住房和城乡建设、市场监督管理等八家部门数据壁垒,通过优化流程、共享信息,以“爱山东”APP、“爱山东济时通”APP为载体,实现网上信息采集、材料审核、网上录取、自动分班、新生建籍全流程阳光招生。

  信息采集过程中,济宁市教育局系统会实时反应区域入学热度分布情况,尤其热点学校的学位容量情况,对于学位容量不足或压力较大的学校,通过协调分配、电脑派位等手段进行全局调控。今年,市教育局报名平台共接收到了42628条报名信息,其中实时对接户籍信息26238条、实时对接房产信息17468条。目前全市各县市区均已顺利完成义务教育招生入学工作。

  流程再造,招聘“一件事”流程减一半

  为解决企业用工难,就业、社保、劳动关系备案等手续较为烦琐的问题,济宁人社部门联合济宁市大数据中心打通了就业、社保、用工备案三个系统后台数据。企业使用账号登录“爱山东”APP后,在一个表单中填写员工基本信息、参保信息、就业信息、用工备案等信息后,客户端一次性提交、后台一体化运行,做到申请信息实时分发,同步推送到三个系统,实现了业务并联办理,结果即时反馈的闭环式、一体化运行。原来需要提交的57项信息事项,流程再造后只需一张表单即可提交24项信息,实现一次提交、一次办理、统一出件,提升了企业的满意度和获得感。

  政务服务“双全双百”工程,是数据赋能政务服务的重大创新举措,大大提升了企业群众满意度获得感。下一步,济宁市将聚焦流程优化、集成办理、规范编制、平台建设、数据共享等工作任务,进一步细化责任分工、压实工作责任、强化推进措施,加大对“双全双百”事项的政策、业务、系统、数据支持力度,全力实现“双全双百”事项极简办、集成办、全域办,推动全市政务服务水平再上新台阶。

初审编辑:赵冉冉

责任编辑:马震

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