发布会现场

　　大众网·海报新闻记者 王爽爱 济宁报道

　　9月17日，大众网·海报新闻记者在“济时救”社会救助品牌建设情况新闻发布会上了解到，济宁市民政局创新实行“两主动三服务”，打造以人为本、贴心周到的救助模式，擦亮“济时救”社会救助品牌。“两主动”是转变救助理念，由坐等群众上门变为主动告知、主动发现；“三服务”是改变救助方式，由各自为战变为快速响应、即时救助、跟踪转介服务。

　　畅通“主动告知”渠道

　　济宁市民政局指导县（市、区）对民政等12个部门救助政策进行梳理，优化各救助项目申请、审核、审批程序；在市、县救助职能部门门户网站、乡镇（街道）服务窗口或服务大厅、村（居）务公开栏长期公示社会救助政策，每季度更新；长期公开市、县社会救助服务热线，做到群众有诉求、即时能回应；每年集中开展救助政策宣传活动，有效扩大政策覆盖面和群众知晓率。

　　健全“主动发现”机制

　　济宁市民政局明确首要发现职责，将走访、发现困难群众列为村（居）重要工作内容，纳入村（居）工作事项准入清单，压实村（居）主要负责人第一责任和社会救助协理员直接责任。为确保基层接得住、落实好，各县（市、区）均成立了社会救助综合服务中心，156个乡镇（街道）全部建立了“一门受理、协同办理”社会救助服务平台，全市4401个村（居）设立了社会救助工作站，配备4563名社会救助协理员。另外，济宁市民政局积极发动驻村干部、网格员、志愿者、老党员等建立村级社会救助志愿服务队，及时了解掌握辖区群众困难情况，第一时间发现困难群众，第一时间上报乡镇（街道）或县级社会救助相关职能部门。

　　突出“快速响应”能力

　　社会救助相关职能部门或乡镇（街道）接到群众求助或救助线索后，第一时间深入群众家中调查核实，符合救助条件的，告知政策规定，帮办代办救助事项。乡镇（街道）“一门受理、协同办理”综合服务平台社会救助窗口建设进行规范提升，公开救助政策、工作职责和监督电话，优化分办转办流程，建立“济时救”转办单制度，确保救助事项件件有落实、有反馈。

　　达到“即时救助”效果

　　对因突发事件、意外事故、罹患重病等各种原因造成群众基本生活出现困难、情况紧急的，乡镇（街道）先给予临时救助，缓解其突发性、紧迫性困难，之后再协助办理其他救助。对花费较多、困难程度严重的，市、县可给予二次临时救助。经调查核实，情况复杂或需要救助金额大的困难群众，县（市、区）启动“一事一议”，召集相关部门协商确定救助方案，根据部门职责分别予以救助。

　　实施“跟踪转介”措施

　　济宁市民政局积极推进省社会救助数字平台运用，推进救助信息共享和数据比对，对困难群众适时跟踪转介，确保困难群体社会救助全覆盖；积极引导社会力量参与即时救助，设立“济时救99公益日”慈善项目；发挥乡镇（街道）社会工作站作用，引导社会工作者对低保、特困等困难群众开展专业社会工作服务；通过政府购买服务、培育社会组织等方式，发动志愿者和社会力量参与救助工作，关心关爱困难群众。

　　下一步，济宁市民政局将全面深化“济时救”社会救助工作机制，不断完善政策制度，创新服务手段，提升社会救助保障能力和水平，编密织牢困难群众兜底保障安全网，在共同富裕的道路上，切实发挥民生兜底保障作用。