大众网·海报新闻见习记者 邢德蕊 济宁报道

　　10月28日，大众网·海报新闻记者从全力打造“济易办”智慧政务大厅新闻发布会上获悉，今年以来，济宁市行政审批服务局坚持“大政务”思维，统筹推进政务服务线上线下改革，出台了济宁市2022年政务服务90项重点任务清单，大厅服务不断转型升级，改革任务实施项目化管理工作或将从四个方面推进。

　　深化线上线下“网厅融合”

　　济宁市行政审批服务局在各级政务服务中心建设“网上办事体验区”，提供全流程业务咨询和现场辅导，引导企业和群众优先选择网上办事服务，12月底前，在线申办率将达到90%，推动即办件占比、平均跑动次数等指标达到全省最优。

　　推行人性化暖心服务

　　济宁市行政审批服务局将继续完善特殊群体“绿色通道”，持续做好无障碍设施建设和改造，同时加强帮办代办服务体系建设，推广服务专员制度，提供个性化、一对一上门服务。

　　进一步规范提升全流程办事服务

　　济宁市行政审批服务局严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，优化前置服务，加强申报辅导，实行办理进度实时推送、办理结果免费寄递。

　　提升特色化服务水平

　　济宁市行政审批服务局加强数据赋能，完善特色服务专窗建设，将“一件事”纳入线下“一窗受理”，强化前台引导和帮办代办，为企业和群众提供一站式主题集成服务，同时，规范线下“跨域通办”专窗服务，完善帮办代办和异地协调联动机制，打造以线上“全程网办”为主、线下代收代办为辅、线上线下相融合的政务服务通办体系。

　　下一步，济宁市行政审批服务局将继续围绕“强化线上线下服务深度融合”这一原则，密切配合政务服务网上办、掌上办改革进程，进一步完善实体大厅服务功能，线上线下并行服务，全面打造集智慧办事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”等功能于一体的现代“政务综合体”。