新闻发布会现场

　　大众网见习记者 孔潇 济宁报道

　　5月25日，济宁市政府新闻办召开“惠民生 促发展”主题系列新闻发布会（第9场）新闻发布会。大众网记者从发布会了解到，近期，济宁市公安局紧紧围绕服务保障高质量发展，积极响应中外服务对象新期待、新需求，深入推进出入境管理服务改革创新，在广泛调研、征求意见的基础上，研究出台10项出入境便利措施，全面助力济宁市高水平开放、高质量发展。

　　建立“移民事务服务中心”，开展驻企服务

　　市公安局在外籍高端人才较多的兖州华勤集团建立“移民事务服务中心”，就近辐射邹城、高新区等地诸多涉外企业，便捷高效地为企业聘雇邀请的外籍人才、员工提供便利服务，助力外向型经济发展。

　　物建“联络员”“代办员”，抓好涉外管理服务

　　市公安局在外籍员工、留学生较多的企业、院校选拔培养“联络员”“代办员”。“联络员”“代办员”协助宣传落实相关法律法规、管理制度，动态掌握日常管理服务情况，为符合规定的外籍人员代办签证延期、工作许可、居留许可等业务。

　　推行“一窗通办、并联办理”，提供专窗服务

　　市公安局在济宁市为民服务中心设立服务专窗，整合业务职能，在一个窗口完成外国人来华工作许可、外国人工作居留许可的咨询、告知、受理、发证等业务，实现“一窗通办，并联办理”。

　　推广个人业务掌上办、网上办

　　广大市民可在手机上安装注册“移民局”APP，或登录“山东出入境”“济宁微警务”公众号，网上预约申请办理公民出国境业务，享受现场办理免排队随到随办服务；可自助查询办证进度，合理安排时间行程；可自助查询出入境记录。

　　建设“无人警局”，24小时自助办

　　市公安局积极推进“智慧警务”建设，在济宁市区和各县市区建成“无人警局”13处，进驻出入境自助发证、自助签注、自助查询等设备18台，便利广大市民24小时全天候办理相关业务，立等可取、即办即走、快捷方便。

　　便利学生和上班族周六办

　　市公安局根据群众办证需求及时调整服务模式，在济宁市公安局出入境接待大厅恢复周六办证服务，为大量平时不方便请假的学生和“上班族”办理业务。

　　开通“12367”热线，即时答疑解惑

　　在开通窗口服务电话、24小时业务咨询电话基础上，市公安局增设“12367”服务热线，实行专人值守，保证实时畅通、即时接听，详细、准确解答群众求助和业务咨询，做到解答“一口清”。

　　实行“码上评”，征求群众意见

　　市公安局有效利用公民出国境证件受理回执单空间，印制“码上评”测评二维码。办证申请人通过微信“扫一扫”，就可以直接对办证全程进行全方位、不见面、匿名实时评价。此项措施便于汇总了解群众反馈意见，改进窗口服务，推进创满工作。

　　设立“爱心窗口”，服务特殊人群

　　市公安局组织志愿者为老幼病残孕等特殊申请人提供全程“一对一”帮扶，设立专门窗口受理申请，提供耐心、贴心服务，并配备老花镜、宝宝椅、轮椅和应急医药箱等设备物品，以备不时之需。

　　创建“红旗窗口”，树立服务标杆

　　巩固省级“红旗窗口”建设成果，市公安局实行出入境接待大厅值班长和窗口工作人员“AB岗+全能替补”制度，保证规范、高效服务。市公安局细化急事急办“绿色通道”操作办法，根据申请人需求主动提供延时服务、预约服务、上门服务，提升群众获得感、满意度。

　　全市公安出入境管理部门将在济宁市委、市政府和市局党委的坚强领导下，以推进落实“十项措施”为抓手，以更加优质、高效的管理服务，不断擦亮“出入有境、服务无境”的工作品牌。