大众网见习记者 蔡齐 济宁报道

　　“我来申请独生子女补助的，原来我们办这个事情要到镇上，远近不说，总觉得专门跑一趟挺麻烦。还是便民服务站办事更方便快捷，出门聊个天的功夫就办成了，这真算得上服务送到门了。”微山县两城镇独山村村民笑眯眯地说。

　　5月25日，在微山县两城镇独山村便民服务站里，工作人员正在为村民办理独生子女补助。这仅仅是济宁政务服务推行“一件事不出岛”的一个工作服务场景。

　　今年以来，济宁市行政审批服务局以“就近能办、多点可办、少跑快办”的目标，全面优化升级基层政务服务能力，推行“办事不出岛”基层便民服务新模式，把政务服务从“窗口”送到群众和企业“家门口”，不断提升群众办事的体验感、获得感和满意度。

　　“市县两级针对微山县两城镇独山岛独特的地理位置，按照村民、船民办事需求，梳理完成了64项服务事项，涵盖各种便民举措，包括社保、医疗、教育、就业创业、户籍、婚育、住房等方面，高标准制定了简约版服务指南，并在便民服务站点进行公示。”微山县行政审批服务局政务服务中心主任宋慧介绍，站上还印发了宣传小册子，供村民咨询取用，打造了高频事项的“办事不出岛”，让群众在“家门口”的“遛弯”中就能办成事。“办事不出岛”高效办事模式也会在微山县微山岛、南阳岛推广沿用，让基层村民、船民、渔民得到更便利的服务。

工作人员为村民办理独生子女补助

　　“用手机也能查医保缴费了……”微山县两城镇独山村村民赵大妈拿着手机看完后不住地笑着说。为做好就近办，让数据多跑腿，实现政务服务“少跑快办”，济宁市行政审批服务局以“掌上办不出岛”为目标，持续在基层站点推广“爱山东”APP，应用好“济宁人办事”高效快捷的一站式掌上平台。

　　济宁市行政审批局政务服务科朱珊珊介绍，济宁市行政审批服务局围绕高频服务事项的“网上办、掌上办”，不断更新梳理服务流程，加强基层帮办代办员信息化、数字化业务培训力度。市行政审批服务局开发打造的济宁“e政务”，实现一台电脑、一个高拍仪+打印机就实现流动可办公的“政务服务小站”，让帮办代办员服务渠道更高效便捷，村民办事更快捷。

　　5月25日下午，独山村便民服务站人员来到村民周明启家中。“周明启的摔伤可能会致残，我们了解到这个情况后，就给他和他的家人介绍了‘助残一件事’的办理流程。”工作人员告诉记者，这次前来是与县残联、医院医生一同过来的，一方面现场演示评残申请流程，另一方面由医生查看伤者的伤残情况。

　　据了解，除了为村内行动不便、高龄老人、残疾人提供贴心、暖心的上门帮办代办服务外，基层服务站点还推行了周末预约服务。“为了方便船民、渔民办事，周末两天实行预约服务，就算赶上周末来，服务站点外就有帮办代办员的公示栏，咱所有帮办代办人员都有联系方式及服务范围等内容，找到人，办成事是村级便民站的服务常态。”微山县两城镇独山岛村便民服务站主任刘磊说。

工作人员上门为企业办理业务

　　记者从济宁市行政审批局了解到，目前济宁市精细化梳理了85项“一件事一次”，并制定了统一服务指南，特别是针对老年人、残疾人、困难群众等特殊群体提供扶残助困、扶老一件事联办服务，让特殊群体切实享受“一件事一次办”红利。截至目前，全市共办理涉及扶老、助残、济困“一件事”达28961件（次）。市行政审批服务局将进一步拓展办事不出岛的服务范围，实现让群众多点办、就近办、一次办，让基层政务服务既有“速度”也有“温度”。