济宁发济南客车延误近半小时 汽车站：车辆故障

大众网济宁3月18日讯（记者 李龙 实习生 苑仁峰）18日上午，市民吴女士拨打本网新闻热线0537-3161789称，其在济宁汽车北站购买了3月16日11时济宁发往济南的汽车票，可是汽车到站时足足晚了20多分钟！更令吴女士气愤的是，在等车的这段时间里，检票口的服务人员口口声声称“马上到”，却始终不见车露面。“这是什么服务态度？明显是在敷衍我啊！”事情虽然过去两天了，吴女士仍然心有不满。

记者随后采访了济宁市汽车北站调度中心田科长，向他了解当日的具体情况。

据田科长说，16日11时确实有一班从济宁发往济南的客运车，“当时是临近发车点才接到电话说正班车路上出故障了，随后我们及时抽调了一班车，但因为事发突然，被抽调的车恰巧没油了，去加油的路上耽误了一些时间。”

田科长告诉记者，由于最近金宇路在进行路面维修，过往车辆都不得不绕道外环，造成外环附近车辆拥堵，再加上路途中红绿灯较多，发车时间会有些耽误。“如果有车辆不能及时到站出发，我们都会在得知确切消息后第一时间告诉乘客。前段时间确实有几次延误的情况，但最近已经改善许多。像吴女士所说的服务人员回答敷衍，这可能是服务人员处理不到位，还请市民能够包容、谅解。”

另据记者获悉，车站对车辆延误发车有着严厉的惩罚制度。若是人为原因，如车辆故意不进站等造成班次延误的会视情节轻重处以100—500元的罚款；如果是非人为原因，如机器故障、天气状况恶化等造成的延误则会酌情处理，适当予以警告。