大众网·海报新闻见习记者 董清旸 通讯员 曾伊 济宁报道

　　近日，邹城市凫山街道创新工作方式，拓展网格微信群线上服务新阵地，畅通了与群众沟通渠道，提高了网格化治理工作效能，发挥了“小网格”的“大作用”。

　　建立“组群”矩阵，实现全覆盖

　　全街共建立182个居民网格微信群，将辖区居民全部纳入网格，由社区干部、党员、网格员进行管理，构建起网格员与居民群众“零距离”对接，达到网格服务全覆盖。通过发动广大居民群众入格进群，网格员当了“群主”，真正打通了为民服务的“最后一百米”，让网格微信群成为了解群众、贴近群众、为民解难的新途径。

　　开启“互动”模式，架好“连心桥”

　　为了提高辖区群众幸福感，街道网格化中心每天统一编辑温馨提醒、上传便民服务政策，由网格员转发到各个网格居民群，通过与居民群众的良性互动，活跃居民微信群的氛围。同时网格员宣传创城、反诈、养老诈骗等各类知识，帮助群众识别新型骗局，防止上当受骗。

　　延伸“服务”触角，打造“硬底盘”

　　为使网格微信群作用发挥得更加精准，网格员发挥一员多职作用，通过微信群开展各类宣传、政策咨询、民声收集、隐患发现治理、矛盾纠纷化解、疫情防控等工作，达到信息全覆盖、服务精准化，网格员与群众在群里“面对面”“心对心”，提供“线上”答疑解惑、“线下”贴心服务。群众反映的问题可以在网格内得到化解和消化，群众通过网格群实现少跑腿，有的甚至实现“一次不跑”，让群众小事不出户，大事不出社区，提高了解决问题的效率。

　　网格微信群组建运行，是对“居民自治”“楼宇自治”等社会治理模式的有益探索，是推动“服务零距离”的重要途径。网格微信群，既方便了网格员的工作，又密切了与群众的沟通。