大众网·海报新闻济宁6月2日讯（通讯员 李欣 记者 张效良）建行济宁兖州支行营业室作为践行普惠金融理念的金融机构，始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。

　　一直以来，建行济宁兖州支行营业室承担着发放社保工资和金融社保卡的重任，截至3月初，支行已累计发放金融社保卡5万余张。从2018年5月份，接人社部门通知，所有退休人员社保工资由原来的存折发放，变更至新的金融IC社保卡发放。为了顺利实现社保工资发放由折到卡的转变，支行积极配合人社部门做好社保卡发放前的各项准备工作。一方面柜面做好解释和宣导，告知客户金融IC社保卡的功能和使用方法，另一方面做好社保卡的激活工作，确保养老金客户社保工资的按时发放。

　　因为拥有庞大的养老金客户群体，营业网点经常会遇到年老客户行动不便、卧床不起等特殊情况，但又不能违反业务制度，客户突发急病需要取款治疗但家人不知道密码，需要办理挂失业务、客户行动不便但金融社保卡需要修改密码激活使用等情况时有发生，鉴于这些特殊情况，支行营业室开通绿色通道特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，网点提供双人上门服务，急客户之所急，解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。

　　“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对支行来说不是第一次，也不是最后一次。支行营业室将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于普惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，努力打造您身边的银行。

　　作为总行五星级网点、中国银行业文明规范服务五星级营业网点，建行济宁兖州支行营业室努力提高服务质量，延伸服务范围，深化服务内涵，通过专业、细致、贴心的金融服务，全力做好客户服务工作，把服务送到客户家中，把优质的服务温暖每一个客户的心，让文明优质的服务成为建行的名片。