曲阜三孔景区全年门票收入望突破1.9亿元 创新高

　　截至10月25日，三孔景区累计实现门票收入17960万元，全市文物景区累计实现门票收入18102万元, 提前2个月双双超过2014年全年收入，同比增长7.4%。预计今年11－12月三孔景区门票收入超过1000万元，全年将有望突破1.9亿元，创历史新高。

　　强化景区管理服务。加强景区旅游服务设施的维修更换，增设更新导览图、说明牌、垃圾箱100余处，新上直饮机4台，手机充电站3个，洗手池4个；升级改造景区旅游厕所，配备了洗手液、卫生用纸等用品，更换了陈旧、破损的便池和排风扇。联合景区保洁人员彻底清理景区卫生，坚持实时清洁、日产日清，为游客提供优美的游览环境。严格落实《景区旅游服务质量通则》标准要求，强化景区工作人员和经营人员服务规范，三孔景区成功入选首批“全国旅游价格信得过景区”名单。

　　积极拓展旅游市场。积极参加山东文旅融合产业创新峰会、“山东旅游O2O泰山会盟”等营销推介活动，先后赴上海、陕西、江苏、浙江、福建等国内重要客源地城市开展宣传促销，走访对接当地多家旅行社，深度拓展省外旅游市场。与全国知名线上旅游运营商欣欣旅游网、百度、携程网建立合作关系，充分利用互联网开展旅游产品线上销售。丰富完善晨钟开城、暮鼓关城、祭孔展演、孔府大戏台等活动，精心打造以开笔礼、成人礼、经典诵读、孔庙祭拜、孔庙祈福为核心的“孔子修学游”品牌，组织开展了第十届修学旅游节系列活动，增强了曲阜在国内外修学旅游市场的影响力。

　　加强售票员岗位培训。2014年底，针对新到岗的13名售票员，采取以老带新的方式，手把手地传授和实践教学，确保在较短的时间内尽快熟悉工作规范，熟知操作规程；开展“转作风、提技能、优服务”培训月活动，从规章制度、岗位流程、答疑释惑和文明服务等诸多环节加强教育培训，进一步提高工作技能和服务水平。

　　严把门票销售查验关。针对半价票等门票优惠销售工作，要求全体售票员严格按照购票规定，严把验证销售关口，杜绝违规出售优惠票行为。同时做好门禁查验工作，严格做到“人票一致、票证相符”，共查处假证750多个，处理违规行为210多起，补缴门票款106多万元，未发生一起违规售票行为和有效投诉事件。