两家相邻店铺相继“跑路”
洗车行大门紧闭
12月20日下午，市民李女士再次驾车来到离家不远的洗车行“碰运气”，可结果依然让她很失望，洗车行大门紧闭，完全没有营业的迹象——自从11月23日的大雪之后，这家洗车行就一直处于关门状态，而李女士手上的充值卡里还有近200元的金额没有用完。近期，本报2210000热线连续接到市民反映，称城区不少店铺出现突然“跑路”的情况，让不少购买了充值卡的市民焦急不已。
科苑路：两家店铺先后“跑路”
“皇冠理发店开了十几年了，我们都很熟悉，没想到他们也跑路了。”在科苑路上的一家母婴用品店内，店主刘阿姨看着相隔不远的两家店铺感慨良久，在两个月的时间里，自己的两家邻居“皇冠美容美发”和“京味园”相继“跑路”，而刘阿姨的店里也因此热闹了不少：“都是充了卡的消费者来问情况的，大家都挺生气。”
记者看到，距离刘阿姨店铺不远的美发店已经改成鞋店，门头也换成了一家教育机构的大幅广告，已经完全看不出之前的痕迹。原先的这家“皇冠美容美发店”就在刘阿姨的店铺旁边，已经经营了十几年，周围的不少店主和附近的小区居民都是店里的常客，刘阿姨自己也办了张充值卡。去年，美发店扩大规模，搬到了“京味园”的隔壁，还包下了楼上的几间店铺做起了美容美体等业务，但生意并不理想。两个多月前，先是楼上的美容美体店关了门，随后没几天，楼下的美发店也关了门。“都是老主顾了，就这么没有任何说法和善后就关店，挺让人寒心的。”刘阿姨告诉记者，自己倒是不心疼充值卡里的那几十元钱，只是十几年的老店一言不发就关了门，让自己有些难过。
在与“皇冠美容美发”一店之隔的“京味园馄饨过桥米线”同样大门紧闭，门口贴上了“吉房出租”的告示。“之前生意不错啊，人挺多的，不知道为什么突然就关门了。”市民小王告诉记者，自己的手里还有100多元的“京味园”充值卡没有消费。据刘阿姨透露，10日的白天“京味园”还在正常营业，当晚12点左右有卡车来拉走了店里的东西，然后就此歇业。“我觉得店里的东西不错，价格也合理，还让同事们也办了卡，现在我都不知道怎么跟同事们交代了，没有任何善后，就这么关门了，我觉得这是诈骗。”小王说道。
两家洗车行：一家还有“善后”，一家彻底“失联”
12月18日中午1点钟，记者来到了位于任城区的都市花园西门，市民陈先生告诉记者，自己和小区多名业主在小区西门的“宏聚车饰”办理了洗车卡，哪知店铺突然关门，让小区的业主们“急了眼”。
记者在西门转了一圈，只看到了一家正在装修的“乐享车服”，小区保安告诉记者，“乐享车服”所在位置就是原来的“宏聚车饰”，门头也是刚刚更换。“小区里不少业主都办了洗车卡，洗车行关门后也贴了告示，让业主去别的地方洗车。”保安说，这家“乐享车服”是新开的，和之前的“宏聚车饰”没有任何关系。
随后，根据市民提供的线索，记者来到了位于济安桥路北首的“爱车之家”。门前的工作人员见记者提到“宏聚车饰”，表情比较谨慎，只是说：“我们不是一家店，你有卡可以在这里洗，我们只是给他帮忙。”随后记者又在店中待了一会，发现确实有人使用“宏聚车饰”的洗车卡来洗车，服务正常。
虽然“爱车之家”较之前的“宏聚车饰”来说位置偏远，但总算还有“善后”。可家住任城区龙城7090小区的李小姐就没有这么幸运了。李小姐告诉记者，她办卡的那家店突然之间就关了门，门口连个通知都没有。18日下午3点半，记者和李小姐一起来到位于龙行西路龙城7090小区金鼎街上名为“行天下”的汽车服务店，发现这里的6个卷帘门都成锁闭状态，其中一个卷帘门上还被人用红色油漆喷涂了“还钱”字样，但也已经被其他颜色的油漆抹去，无法看清，不知道与洗车店的关门有没有关系。
李小姐说，自己因为住在附近，所以经常在这里洗车，充值洗车卡也不止一次了。今年10月，店铺里有活动，于是她再一次为洗车卡充了值。“当时说充值300元可以洗30次，相当于10元钱一次，我一想挺划算就充了。”李小姐告诉记者，充卡后自己只用了一次，后来没几天就遇上了下雪。雪停之后她来洗车，却发现洗车行没有开门，“我当时以为是天气不好，人家没有营业，就想着天气好转之后再来，结果直到现在都没开门。”
李小姐拿出她在这里办的“爱车卡”，记者看到在这个写着“行天下汽车服务公司”的卡片背后有一个服务电话，记者拨打电话后发现，电话虽然可以打通，却一直无人接听。之后记者询问附近商户得知，这个洗车店已经关门一月有余。“天天都有人来找，得有百十来人，附近住户都在这里办的卡。”附近商户告诉记者，他们对洗车店为何关门并不知情，但是因为天天都会有办卡的消费者来询问情况，让他们也不堪其扰。
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工商部门：投诉上升，市民充值需谨慎
记者从市工商部门了解到，近年来关于“充值卡”“预售卡”类的消费纠纷明显增多，部分商家恶意关门“欠卡”、服务与开卡时的承诺不一致、中途增加费用等层出不穷。对此，济宁市工商局12315投诉举报指挥中心提醒广大消费者，在选择预付式消费时，在高折扣优惠和强大的宣传促销攻势面前，更要谨慎理性：一是要增强自我保护意识；二是一次性办卡金额不宜过大； 三是不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同；四是要密切关注商家的经营状况。一旦发现商家“异常”，消费者应及时向工商部门投诉。
而对于市民小王说的“诈骗”问题，记者也拨打了“12348”法律援助热线进行咨询。“这种情况一般定性为合同纠纷，消费者可以向工商部门协调或者通过法律手段解决。”工作人员告诉记者，除非店家是有主观故意，一开始就是抱着“骗一批充卡的就跑”这个目的，否则很难定性为诈骗。
