室温不达标用户拒缴暖气费 东郊热力：先缴费再退费

　　家住酱油厂宿舍的张女士因家中室温不达标，没缴纳取暖费。多次向供热公司反映未果后，投诉到济宁市燃热办。经协商，用户同意委托第三方测温。29日，济宁市燃热办、济宁市技术监督局、东郊供热公司相关工作人员到张女士家中进行测温。

　　29日上午，根据张女士的意愿，对客厅与餐厅进行测温。济宁市技术监督局的技术人员首先测量了两个房间的面积，根据面积大小，在客厅选取了两个测温点，餐厅选取了一个测温点。10点半左右，测温结束，客厅最终温度为17.1℃，餐厅为16.9℃。“按照相关规定，最低值作为最终的测温退费结果。”该技术人员介绍。

　　张女士反映，因家中室温一直不达标，多次反映也未有服务人员处理。记者从张女士家餐厅墙上悬挂的温度计看到，上面显示的温度为15℃。不过，经过了解，张女士并未缴纳当季的取暖费。

　　“按照相关规定，用户用暖应该缴纳取暖费，如不缴纳就应在当年10月15日前报停。如用户既不缴费用也不报停，供热企业将采取措施。”东郊热电供热公司副经理王兆国说，已多次派工作人员上门催缴费用，但没有效果。

　　王兆国介绍，张女士所住的小区是串联供热系统，楼道内没有分支阀门，无法关停，只能将用户家中的供暖设施断开。但室内供暖设施属用户私人财产，供热企业不能强制执行，因此造成了现在的这个局面。

　　此外，张女士家中的暖气设施使用时间已超10年，可能出现堵塞问题。而且一楼、二楼的用户自行将串联供暖系统改造为并联系统，造成了供暖系统的紊乱，这个原因也有可能造成张女士家中温度不热。“目前供暖季马上就要结束，张女士家用暖已构成事实，需要先按规定交用暖费，然后根据今天的测温结果办理退费。”王兆国说。