济宁医院自助挂号1分钟 使用者仅占门诊量8%

　  本报济宁3月12日讯(记者　李倩)　“窗口排队时间长,如果带身份证可以通过自助挂号机挂号、缴费。”12日,记者采访获悉,为了减少患者就诊等候时间,医院提供了多种预约渠道,患者就诊可通过电话预约、网上预约、现场预约、自助预约等方式。　
　　上午9点多,第一人民医院门诊大厅内,不少患者在窗口排队挂号,相比之下,大厅内的几台自助机挂号机人气就差了一些。在工作人员的引导下,才陆续有患者上前预约。“这么快,不到1分钟就挂号缴费成功了。”在工作人员的指导下,刚刚挂号缴费成功的吴大爷有点惊讶。这些机器在门诊大厅经常见,以前总以为很多专家的号上面没有,没想到第一次用这么方便。“我有高血压,经常来医院检查,以前看病都在人工窗口排队,光挂号、检查、缴费就要排几次队,耗时耗力。知道自助挂号怎么用了,以后在高峰期就诊也不用去挤长队了。”　
　　采访中,记者注意到,一位抱孩子的女士在挂号自助机旁观察了半天,最终还是没通过自助挂号机挂号。一旁的引导员正要上前讲解,这位女士就走开了。相比自助挂号窗口,市民更习惯于排队挂号。记者看到,自助挂号机提供普通挂号和专家挂号两种预约。它的上方就贴着使用流程:插入居民身份证,按照电脑提示操作即可挂号,操作时间不超过1分钟。　
　　“医院每天的门诊量在4700人次左右,高峰时能达到5000多次,为减少患者就诊等候时间,从2007年开始,医院就开设了电话预约挂号服务。近几年来,又陆续推出网上预约、自助预约、现场预约等服务。”济宁市第一人民医院门诊部主任徐霞介绍,通过对预约诊疗平台统一管理,医院将电话预约、网上预约和现场预约的病人进行了整合,患者成功预约后,平台会提前一天自动短信提示,提醒病人按时就诊。　
　　“对不少患者而言,他们还是习惯于排队挂号,目前自助预约的患者仅占门诊量的8%。”徐霞说,医院添设了42台自助挂号缴费机,根据病人流向,在门诊各层不同的区域,病人可以利用机器享受到自助挂号、自助预约、自助付费、自助充值、自助查询、自助打印报告的“六自助”便捷服务。下一步将加大预约诊疗的宣传力度,开展多渠道预约诊疗,引导患者预约诊疗分时段就诊,缩短患者就诊等候时间。　

责任编辑：徐利军