某电脑公司512M显卡谎称1G 邹城消协介入调解

　　去年12月,邹城城区的孙女士在邹城某电脑公司购买了一台台式电脑,使用中发现,与邻居家同品牌同型号的电脑运行及网速均慢许多,于是找到这家电脑公司要求退换。

　　电脑公司和孙女士商定对该品牌电脑维修站进行质量鉴定,鉴定结果显示,该电脑主机内部硬件均为一知名品牌的电脑原件,但512M显存卡比出售时提供的1G独显卡配置略低。孙女士指责电脑公司属于商业欺诈,侵害了消费者利益。电脑公司指责孙女士无理取闹,双方争执不下,电脑始终未能退换。

　　一气之下,5月16日,孙女士到邹城市消协办公室进行了投诉。消协办公室的工作人员受理投诉后,立即到该电脑公司实地调查了解情况。该公司坚持按照商品销售流程环节操作,不存在商品质量问题,不应退换电脑。

　　为取得市场信誉,满足消费者需求,消协的工作人员反复做双方思想工作,耐心调解,最终达成一致:电脑公司免费为孙女士更换电脑硬盘和1G独立显卡,并从更换电脑器件之日起,顺延质量保修3年。

　　至此,孙女士的这场消费拉锯战画上了圆满的句号,双方握手言和。孙女士高兴地说:“消协真是消费者的贴心人,帮俺解决了大难题”。