为构建文明规范的服务管理体系，更好地为客户提供优质服务，树立银行业金融机构服务形象，提升社会影响力，济宁银行积极组织开展2019年中国银行业文明规范服务星级营业网点创建评定工作。

　　2019年7月9日、11日，星级网点创建检查组专家及地市银行业协会领导先后前往该行总行营业部、共青团支行、西城支行、枣庄分行滕州支行，对济宁银行文明规范服务星级营业网点创建工作进行验收，并于7月10日对济宁银行嘉祥支行进行四星级网点复检工作。检查组领导现场参观营业网点、听取支行行长创建工作汇报，并按要求调阅营业网点监控录像及相关制度档案。

　　检查组专家对济宁银行的网点硬件设施及员工服务给予了充分肯定及赞扬，并对该行网点服务提出了宝贵的建议。下一步，济宁银行将以星级营业网点创建工作为契机，坚持以客户需求为中心，以提升客户体验为目标，培育优秀企业文化，塑造“与您知心相伴、共创美好未来”的服务品牌，树立文明规范服务形象，为城乡居民提供更加优质高效的服务。（通讯员：李相龙）