大众网记者 刘迪 通讯员 戴义林 济宁报道

　　12月8日，一位老人焦急地来到中国邮政储蓄银行嘉祥县迎宾支行，称政府发放80岁以上老人低保补贴，需要办理银行卡，由于其老伴行动不便，无法亲自来网点办理业务。大堂经理与客户的交谈中，了解到刘先生老伴已80岁高龄，行动不便，卧床不起。营业主管听到此情况后，在网点人员紧张的情况下，按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，立即启动特殊客户服务流程。

　　该行立即抽调两名工作人员，携带相关资料，前往刘先生家里，帮助客户解决了难题。两名工作人员对刘先生及其妻子进行了相关事宜说明及开户风险核实，在确认实际情况及老人的真实意愿后，成功为其完成了开卡。“你们的服务又周到又贴心，问题能解决得这么快，真是太感谢你们了！”老人连声道谢。

　　将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，解决客户的燃眉之急，这不是第一次也不是最后一次，邮储银行嘉祥县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，想客户所想，思客户所思，做客户所需，坚持为客户解难事、办实事，为客户提供贴心高效优质的服务，以实际的行动履行社会责任！