大众网·海报新闻济宁1月7日讯（通讯员 胡敏敬）近日，建行济宁分行营业部辖属金城支行来了一位老大爷，代理他老伴取社保卡工资，但是银行卡的密码忘记了。

　　工作人员了解到，银行卡的户主因为身体原因常年卧病在床，不能亲自来银行办理，了解到这一情况，支行领导当即决定进行上门服务，为客户解决困难。当日，支行营运主管和一名客户经理跟随老人前往家中，经过核实老大娘身份并签订了代理挂失承诺书，拍摄照片留档保存，同时叮嘱老大爷来办理业务时的注意事项并帮老大爷把业务办理所用的证件以及证明文件做好整理，让老大爷“只跑一次”。

　　当天下午，老大爷前来网点办理了密码重置业务，在大堂经理的帮助下成功取出社保资金并对工作人员一再感谢。