大众网·海报新闻记者 王悦豪 通讯员 张成志 李赫 济宁报道

　　近日，客户王先生手提黑色塑料袋，满脸焦急地来到农行山东嘉祥祥城支行营业厅，向前台柜员寻求帮助，申请兑换残币。

　　经办柜员打开袋子后发现里面满是发霉腐烂、破损严重的特残币。原来，王先生经营一家小超市，平常经常收到顾客的零钱，整天忙得没空整理，家中积攒了很多零残币，非常苦恼，今天抱着试试看的态度来到农行。

　　由于现金长期放在柜子里，霉烂破损严重，尤其是叠在一起的钞票分拣难度极大。本着保护客户财产原则、严格落实能兑尽兑要求，该行负责人一边安抚客户情绪，一边召集其他岗位员工放下手头的工作，帮助客户清点零残币。3名员工从上午11点一直清点到中午1点，经过二个多小时的忙碌，终于完成了清点、捆扎，最终成功整理出可兑换人民币5300元，并为客户办理了存款手续。王先生非常感动，连连称赞农行工作人员的优质服务。

　　近年来，农行山东嘉祥支行始终坚持“客户至上，始终如一”服务理念，积极为群众办实事、办好事，无偿为周边有需求的商铺、人员提供兑换残缺、污损人民币服务，帮助公众解决残损币兑换难题，以实际行动诠释有温度的贴心银行。