女孩酒店里下楼摔伤额头 酒店如何赔有讲究

　　中国江苏网5月17日讯 女孩面部留疤，可能会遗恨终生。赵女士的女儿，今年两岁半，在酒店下台阶时不慎摔伤了额头。家长觉得酒店台阶和地面的颜色非常相近，是造成意外发生的主因。酒店呢也愿意承担责任，但双方在赔偿问题上却难以达成一致。家长方索赔医疗费、误工费、精神损失费等一万元；酒店方则觉得医疗费可以接受，但误工费、精神损失费则难以认定。

　　女儿是赵女士的心肝宝贝，上周二中午，和友人相约见面时，她把女儿也带在身侧。约见的地点，是华池街凯悦酒店2楼的咖啡厅。到达前，需从酒店大厅开始，攀登一段台阶。

　　餐聚甚欢，2点左右双方告别。“要离开酒店，我们还得经过那段台阶。”赵女士诉说。虽然2岁大的女儿，走步已基本流畅，但赵女士和友人还是会为孩童紧张。“下楼梯，小朋友的手，一人牵紧了一只。”赵女士回忆说，“一级一级，我们小心翼翼。”

　　原以为台阶走完了，赵女士和朋友就松了手。“可就几秒钟的时间，我们听到了女儿的哭声。”急忙扶起女儿，赵女士大惊失色：女儿脸上，鲜血汩汩。赵女士这才知觉，她们前方，还有一级平台。女儿不慎，就在这最后一级台阶处摔倒。“平台、楼梯和地面的颜色太接近了。”赵女士懊恼，“一眼望过去，我们大人也分辨不出。”

　　急忙到附近的医院就诊，赵女士的孩子，额头正中被缝了3针。“她受了不小的惊吓。这几天以来，一直哭闹。”母亲痛心道。赵女士需要上班，因此往常女儿白天的看护，原本由孩子父亲负责。他会把孩童带到自己的店铺中，一面经商，一面照顾。“但这几天，必须有人在家陪她。”赵女士说，“我们夫妻，只好每个人耽误半天工作。”

　　孩子身心健康，已令父母焦头烂额。然而，更令家长担心的是，女儿的额头可能会因此而留疤。“女孩家，样貌非常重要。”赵女士心疼，“可治疗的时候，医生告诉我说，就算女儿恢复得好，额头上也会留下一道缝。就算日后修复，效果也可能很有限。”愤郁之下，赵女士便向凯悦酒店索求赔偿。

　　“酒店购买了保险。属于我们的责任，我们不会推辞。”凯悦负责该事宜的工作人员张女士承诺说。赵女士女儿的医疗费，未来可能发生的疤痕修复费用，酒店都愿意承担。可对于酒店这样的赔偿承诺，赵女士仍旧不满：“孩子还蒙受了精神损失。我认为对方至少应赔付一万元。可这方面，由于无法出示票据，他们不愿意赔付。而且，我先生自己营生，‘误工’开不出证明。他们觉得这部分因为无法估量，也赔偿不出。”

　　商报律师团成员、江苏达源律师事务所律师俞超先生认为，对于年幼的子女，父母须承担看护的义责。“两岁的孩子，本身就需要大人照顾。”俞律师解释说，“父母辞工相陪，不一定完全能称得上是‘误工’。”不过，在一般情况中，如果“误工”能够确定下来，对自由经营者的赔偿，可以参照相应行业标准，或社会“护工”资费。至于精神损失赔偿额度，“这类事情，一般会参照道路交通事故的处理。”俞律师补充道。

　　目前，双方仍就此事沟通协商中。（记者殷觞）