郭田勇：银行想建成百年老店要靠物有所值的服务

 

中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇20日做客中新网金融频道视频访谈间。 中新网 张龙云 摄

　　日前，国家发改委和中国银监会制定并公布了《商业银行服务价格管理办法》和新的《商业银行服务政府指导价政府定价目录》，对政府指导价和政府定价、市场调节价的制定调整、服务价格信息披露和监督管理做出了明确规定。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇博士今日做客中新网金融频道访谈间时表示，一家银行要想能够办成百年老店，长远发展来看一定是靠物有所值的提供服务形成品牌认可度的，商业银行要处理好短期利益和长期利益的关系。

　　郭田勇表示，银行用中间业务收入作为绩效考核的内容之一是没有问题的，因为任何一个企业都考核，银行目前面临着比较大的经营业绩压力，可能将这种经营压力转嫁到服务上、收费上，“比如说我主要是惦记着把钱收进去，服务呢，偏差一点，商业银行有这种心态并不奇怪。”

　　他认为，一家银行要想能够办成百年老店，长远发展来看，必须真正在公众中形成一个品牌认可度，一定是靠物有所值的提供服务来形成品牌美誉度的，如此银行未来才能具有长远的一种竞争力，“希望商业银行要看到这种短期利益和长期利益的关系，不能为了眼前一点利益，捡了芝麻而丢了西瓜，因为你有这个项目，我就胡乱收费了，但是一下子明明不应该收这么多，你收这么多，把社会上对你这个评价给降下来了。”