大众网济宁8月28日讯（见习记者 高杨 通讯员 李继保 戚一品 杨玉水）事无巨细地为企业释疑解惑、开展专业的技能培训、及时发放小额贷款扶持创业……8月22日，山东星泰轴承有限公司总经理吴玉栋，向记者盛赞梁山县人社局热情、细致、高效的服务。
近年来，梁山县人社局劳动就业办公室健全完善服务制度，严格岗位服务标准，认真执行首问责任制度和限时办结制度，推动就业服务规范化、标准化进程；进一步加强企业用工服务，组织人员深入企业，全面掌握梁山县企业用工状况，着力缓解部分企业就业结构性矛盾，确保全县企业生产经营正常进行，唱响“你就业我服务、你发展我帮扶”，助推梁山县城乡就业再就业工作。
促就业 搭建就业服务平台
加大企业用工台帐登记，准确掌握企业用工信息。一是对前来人力资源市场大厅招聘的企业和参加招聘会的企业，进行详细的用工信息登记；二是对企业的招工情况进行电话回访，及时更新企业用工信息。
及时发布供求信息，有效建立信息对接平台。县人力资源市场利用室外大屏幕、招聘大厅内的企业用工信息告知栏和举办“周四用工”招聘会等方式，及时发布企业用工信息，让广大求职能够方便快捷的了解企业的招工信息。
建立企业走访制度，加强企业用工指导。从四月初，县劳动就业办公室对有用工需求的企业全面进行走访，对用工需求在50人以上的将重点进行走访，了解企业生产经营、招工需求、工资待遇、职工福利等基本情况，帮助分析缺工原因，对企业用工进行指导。全面落实各项积极的就业政策和对企业的扶持政策，切实减轻企业负担。
加大招聘会举办力度，积极搭建供需服务平台。通过“走出去、请进来”等有效方式，组织开展公共招聘活动，增加招聘场次，积极开展送岗位下乡、就业赶大集活动，多渠道增加本县人力资源市场供给。
大力加强职业培训，提升劳动者的就业能力。结合梁山经济的实际，以市场需求为导向，创新推出“技能培训大篷车”，合理设置培训专业，实行储备式、订单式、定向式和联合式培训，开设计算机、电工、电焊、种植、养殖等20余个专业，大力开展创业培训，形成政策引导、社会各方参与、培训适应市场、培训与就业创业紧密结合的工作格局，着力提升技能水平，提高培训后就业率。
惠民生 打造就业服务品牌
为做好就业服务工作，就业办公室的工作人员围绕 “五保一诺”系列活动，结合“扩大就业，增加收入，提高群众满意度”，窗口单位“为民服务创先争优”和“三亮三评,擦亮文明窗口”等实践活动丰富主题内涵，扎实推进主题活动的深入开展，努力打造“微笑服务·和谐就业”服务品牌。
开展服务理念教育活动，保证服务意识到位。认真学习十八大精神，充分认识当前就业形势、任务和特点，结合提高群众满意度和 “大规模驻村入户，面对面谈心交流”，走访企业120家，农户967户，搜集企业意见和建议80条，群众意见和建议72条，同时还通过观摩学习、职业道德修养、行为规范教育、廉政勤政宣誓、党风廉政建设专题报告会、思想讨论交流会等一些列丰富的教育活动，使广大干部职工深受教育，牢固树立以人为本，执政为民的服务理念，进一步增强了做好就业工作的责任感、使命感，加深了对“微笑服务*和谐就业”主题活动思想内涵的理解，激发了干事创业、爱岗敬业、热情服务、倾心为民的工作激情，各项服务意识得到显著提升。
开展优质服务窗口创建活动，保证精细化服务到位。在县人力资源市场公共服务窗口，张贴微笑服务标识、悬挂宣传条幅，印制“微笑服务*和谐就业”便民手册，工作人员统一着装，佩戴服务标识，科室职责、人员分工，岗位服务标准等各项制度、办事流程制作成扁牌公开上墙向社会公开，积极结合“三亮三创三评”，擦亮文明窗口“和窗口单位“为民服务创先争优”活动，亮身份、亮承诺、亮形象，创群众满意窗口，创一流业绩，创岗位先锋，严格规范各项办事流程，服务标准。从环境卫生、文明用语、办事流程、服务标准都严格进行规范，使服务做到制度化、规范化和精细化。在服务细节上，服务大厅内还配置了写字桌、纸笔、老花镜、饮水机等便民用具
开展创新服务推广活动，保证服务质量到位。通过企业调研和入户走访、市场调查，在广泛征求意见的基础上，找准就业服务工作的突破口，积极回应企业和百姓需求，创新服务方式、方法。深入乡镇街集市、社区村居举办就业政策信息宣传、“下乡三送”和“就业赶大集”招聘活动，延伸服务半径，先后为星泰轴承、华宇集团开展岗前培训1062人，同时利用《梁山劳动就业网》实现网上招聘和求职，截止目前在国家、省市级媒体上发表各类宣传信息112条，实现了服务质量到位和创新服务的高频率特色宣传。
开展服务实践活动，保证服务效能到位。实行单位领导窗口轮流值班制度，在一线解决群众反映的问题，实行首问负责制，一次告知制等，使用规范文明用语和礼仪服务，设立意见箱，公开监督牌，实行不定时纪律作风岗位抽查，严禁工作日中午饮酒和上班时间串岗、聊天、炒股、玩游戏等行为，通过纪律作风和岗位廉政风险教育，进一步规范工作人员的行为，杜绝工作中的中、梗、阻现象发生，实现就业服务工作的零投诉。
实现公开承诺，提高服务满意度。建立健全承诺、践诺、评诺、兑诺制度，开展首问负责制，实行一次性告知和“AB角”制度，增强工作人员的服务意识；实行限时办结制，明确办理时限，严格执行，提高工作效率；推行服务社会公开承诺，各项服务项目、服务内容要面向社会公开，主动接受社会和群众的监督、评议。先后开展了全体人员公开承诺活动和创先争优活动群众评议。
通过一系列精细服务的推出、一系列创新政策的出台，结合前期开展的群众路线学习宣传教育，全面提升了广大党员干部的群众观念，增强了服务本领，提升了服务效果，截至8月末，梁山县实现城镇新增就业2913人，困难人员就业181人，新增农村劳动力转移就业7681人，实现服务零投诉，保持了该县良好的就业形势。
