济宁:梁山县检察院荣获"全国文明接待室"称号

大众网济宁5月13日（记者 高杨 通讯员 李倩倩  张大秀）近日,在最高人民检察院开展的全国文明接待室评比活动中,梁山县检察院再次荣获“全国文明接待室”称号，这是该院自2005年以来第二次荣获该荣誉。近年来,该院积极采取措施，认真履行检察职能,用心擦亮为民服务的窗口，切实把信访问题解决在基层和萌芽状态,为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

强化硬件设施，营造安全温馨的接访环境。该院高度重视信访接待工作,完善了接待室、电话接访室、申诉复查询问室、听证室、心理疏导室、案件讨论室等六个专用接待场所, 配置了举报电话录音系统、远程视频管理系统、接待监控系统、保险柜等硬件设备,开通了残疾人专用通道，配置了沙发、饮水机、急救药箱等便民设施,让来访群众看到了检察院亲民、爱民，为民执法，为民服务的诚心。

拓展工作思维，创新信访工作机制。创建绿色通道机制，通过民生服务热线、QQ接访、微博、微信等新媒体形式，接受群众举报，倾听群众意见,了解群众诉求；建立心理疏导机制，通过“望、闻、问、切”的方式对信访当事人加强心理疏导，帮助其解开心结，化解矛盾；建立刑事被害人救助机制，为被害人提供物质帮助，帮助被害人度过生活难关；建立联席工作制度，加强与各个派驻乡镇检察室联系, 加强信息交流与反馈，做到一般信访情况定期互通、重大信访情况随时互通,通过联合接访,共同排查化解涉检信访问题,维护社会和谐稳定。该院近5年来从未出现涉检上访案件,实现了赴省进京上访“零”记录。

提升干警素质，打造过硬的接访队伍。实行“三公开、四坚持、五练兵”的工作原则，强化接访干警的素质建设。“三公开”即接访员身份公开，检察长接访日公开，干警轮流接访公开，让全体检察干警都能实地接触群众，提升群众工作能力；“四坚持”，即控申干警坚持定期政治学习，坚持集中业务学习，坚持深入基层开展调研，坚持对涉检典型案例研究分析，通过不断的学习和总结，提升业务工作水平；“五练兵”即通过案例研讨、多媒体讲课、文书制作、法律宣讲、主题演讲等形式的练兵活动,切实提高控申干警接待来访、沟通协调、化解矛盾的能力。由于控申干警的信访工作成绩突出，今年来，该院控申科科长张大秀被评为“全县信访工作先进个人”，副科长马宏辉被省检察院评为“全省优秀接访员”。