大众网济宁11月11日讯（记者 杨树林）11日下午，济宁市12345市长公开电话进社区与群众面对面活动在济宁市任城区阜桥街道蒋林社区举行。济宁市政府副秘书长、办公室主任贺雷，市政府办公室副主任齐广林，市长公开电话办公室主任周广德等与社区群众面对面，介绍12345市长公开电话运行情况。

　　活动现场

　　上个月，济宁市市长公开电话新平台正式开通运行。新的市长公开电话平台，将17条非应急类政务服务短号码热线并入“12345”，市民只需拨打“12345”， 就可向政府咨询、求助、投诉或者建言等，切实解决了“号码难记、电话难打、有事难办”的问题。

　　并入“12345”的热线包括：12315消费者举报投诉热线、12316农业服务热线、12318文化市场监督举报热线、12322防灾减灾公益服务热线、12330知识产权举报投诉与维权援助热线、12331食品药品投诉举报热线、12336国土资源违法举报电话、12349民政公益服务热线、12350安全生产举报投诉热线、12356阳光计生服务热线、12358价格举报热线、12365质监投诉热线、12369环保投诉热线。同时，“12345”将和110联动，群众遇到民生类和社会类等非紧急问题，建议不要拨打110，只需拨打“12345”市长公开电话，就能得到及时解决。

　　介绍市长公开电话情况

　　活动现场，市公安局、市民政局、市社保局、市燃热办等十多个单位的负责人在现场接受群众咨询和反映问题。记者注意到，临近供热季，供热问题成为了大家咨询最多的问题。蒋林社区的薛阿姨说：“我们以后有一个解决问题的好途径了，打12345就行，真好记！”

　　下一步，12345市长公开电话将通过建设便民服务平台和中小企业服务平台等形式，继续进行热线整合。整合后公开电话将继续秉承“为民、务实、规范、高效”的服务理念，以反映社情民意、化解民生难题、辅助政府决策、优化发展环境为目标，不断创新工作机制，架起政府与人民群众之间沟通的桥梁。