大众网济宁讯3月18日讯 （记者 宋申超 见习记者 蒋芳）3月12日，一场难得的春雨降临济宁。与此同时，三月的济宁兴业银行金融服务做得更是春意盎然。
春天里,你的心情如何?3月5日来了又走,3月15日来了又走,有人学雷锋,有人在维权；两会开幕又闭幕,有些话题还在发酵……
党的十八大报告明确提出，要把生态文明建设放在突出地位，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。
那么，济宁兴业银行在服务和支持济宁经济发展方面做了哪些工作？又是如何不断提升金融服务质量、优化金融服务流程、创新金融产品、持续加大对济宁绿色经济新领域的金融支持能力的？面对济宁这个山东省重要的工业和能源城市，济宁兴业银行又是如何履行社会责任，支持环境保护和循环经济发展，进而推动济宁经济发展的呢？2013年3月初，大众网记者走进兴业银行济宁分行，亲身领略了济宁兴业银行支持济宁经济、打造“服务源自真诚”、助力绿色金融服务温暖春天的壮丽诗篇。
优质服务唱响美丽济宁
最美不过家乡水，最浓不过运河情。济宁兴业银行把对家乡的深厚情感转化成为社会责任，大力运用绿色金融服务百姓的力量，绘就着“美丽济宁”的山水画卷。首先，济宁兴业银行加大绿色贷款投放，着力服务地方可持续经济发展。积极开办创新业务，通过集合信托、发行城投债等方式，进一步加强对地方政府融资平台的支持力度。认真贯彻市委、市政府关于支持全民创业的要求，落实好金融支持中小企业发展的各项政策，解决了一大批中小企业融资难的问题。从全市经济发展的大局出发，发挥特色优势，支持地方重大项目建设，累计发放重点项目贷款30亿元。
二是通过增加服务渠道进而完善服务设施。济宁兴业银行先后设立了邹城、兖州支行，对外营业网点达到三个。为方便客户办理日常存取款业务，在市区布设自助设备共17台，自助设备台均交易量名列全省系统内前列，网点设置及自助机具投放数量为同年进驻济宁地区的股份制银行之首。
三是优化窗口布局，完善功能分区。以营业部为例，日常营业的现金窗口达到5个，对公业务窗口达到3个，理财业务窗口1个，同时专门设置了老年人专属服务通道，60岁以上老年客户优先办理柜面业务，内部设置了网银交易终端、拉卡拉等电子银行自助设备，减少了客户排队等候时间，提高了服务效率。
四是提高全体员工服务技能水平。济宁兴业银行高度重视员工技能提升和业务学习，坚持晨会、夕会学习制度，组织业务知识学习及服务礼仪的训练，并进行现场提问及模拟演练，2012年度兴业银行山东省分行组织的理论考核及技能考核中取得全省系统内第三名的优异成绩，服务考核得分98分，名列全省前茅，被推荐为总行级服务明星支行，多名员工被推荐位总行级服务明星。
五是理财服务力求贴近百姓。济宁兴业银行理财产品以品种丰富、收益稳定、安全性高深受客户欢迎.自济宁兴业银行开业以来，已累计销售各类理财产品20亿元。为方便市民，济宁兴业银行还对周边学校、医院等单位进行了上门理财服务；组织专家理财团队通过电视台专访、报纸宣传等渠道为市民提出理财建议；并通过不断创新产品与服务，对客户的财富进行全面规划，实现资产的保值增值。
绿色金融助跑运河经济
十八大报告中指出要通过生态文明建设，努力实现“美丽中国”愿景，把生态文明建设提升到了前所未有的高度。
近期，济宁兴业银行相关负责人在接受记者采访时也表示，十八大提出建设美丽中国，“绿色、节能、环保、可持续”是至关重要、不可或缺的核心内涵。从这个角度看，济宁兴业银行近年来倡导并践行的“绿色金融”理念与“美丽中国”的核心内涵是一致的。
节能减排、低碳生活是健康的生产生活方式，金融机构在推动这种方式转变中应当发挥引领作用。济宁兴业银行认识到济宁作为山东省重要的工业和能源城市，节能减排和转方式调结构的任务很重，同时给金融机构发展绿色金融带来的机遇也很多。去年以来，济宁兴业银行积极切入济宁经济转型发展进程，以节能减排贷款产品为突破口，拓宽渠道发展绿色金融业务，努力塑造绿色金融品牌。2012年济宁兴业银行累计办理绿色金融业务21亿元，较年初新增12.25亿元，有力的支持了济宁节能环保产业的发展。
“兴业银行作为全国首家也是唯一的‘赤道银行’，坚定不移地践行‘赤道原则’，响应十八大‘生态文明建设’号召，继续不遗余力地推进兴业银行“绿色金融”业务发展。”济宁兴业银行有关负责人说。
真诚服务、共同兴业
作为一家以“真诚服务，共同兴业”为使命的金融机构，济宁兴业银行积极创造适销对路的金融产品和服务，创新渠道服务模式，加强异业联盟合作，为客户提供多样化、个性化服务，受到贵宾及众多客户的广泛好评。
首先，服务大众，贡献社会。济宁兴业银行始终把客户的满意度作为衡量服务水平的唯一标准，不断注重细节，优化服务环境，改善服务态度，提高服务效率，努力济宁把兴业银行打造成为客户最信任的银行。
二是以贵为尊，贴心服务。本着为贵宾客户提供增值、贴心服务的理念，济宁兴业银行全面构建起贵宾客户服务体系。在此体系中，建立了分工合理、管理规范、激励到位的工作机制，组建了专业化的理财经理队伍，对黑金客户及重点客户实行“一对一”的个性化服务，根据贵宾客户需求和风险偏好，定期提供理财产品配置方案和标准化的理财咨询服务，为贵宾客户至少配备1名以上具备AFP资格、熟悉该行理财产品和贵宾服务工作的理财经理。并依托安愉人生、私人银行客户平台及“贵宾客户服务系统”，加强与保险公司、证券公司、老干部中心、报社、医院、法律咨询机构、美容等机构的合作，为贵宾客户提供多样化、全面到位的增值服务。
在唱响“美丽济宁”过程中，兴业人正在用自己的智慧和努力，谱添更动人的乐章。
责任编辑：谢加通
