济宁市金乡县执法局深入推进“缓冲式执法”

大众网济宁9月25日讯（记者 李丹 通讯员 代存雪 翟路）为有效化解执法过程中的矛盾冲突，降低执法风险，金乡县执法局严格按照缓冲式执法程序“一想、二看、三管、四干”，充分发挥脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤的作用，不断更新执法理念，提高业务素质，拼搏进取，科学执法，提高城市管理水平。

做好执法之前的思想准备--“想”。作为执法队员，首先要“想”自己的职能职责，明确执法工作干什么，做好执法是为什么。其次是“想”自己的身份和形象是否与执法工作相符，注意执法的仪表和言行，树立严格执法、文明执法形象。第三是“想”执法的标准和要求是什么，在执法管理中达到的效果是什么。第四是“想”执法中的意外情况，做好预案准备，在执法办案前，搞好调查研究，多做坏的打算。

做好“执法巡查”和“问题监督”--看。执法队员在执法中做到三点：一是要有较高的业务素质，根据“巡查”发现的问题，对照相关法律法规，不断规范不合理现象。二是要有高度的责任感、事业心，要有较强的爱岗敬业精神、无私奉献精神，敢于大胆管理，认真负责，这样才能眼中有活，心中有数，才能善于发现问题，跟上管理问题。三是要有持之以恒、一以贯之的精神，面对长期艰苦复杂的工作性质，要能经受得起“提前上班，延后下班，错时值班，夜晚加班”的考验，把全部身心和精力投入到平日的“执法巡查”中，切忌忽冷忽热，时松时紧。

做好巡查发现问题的治理--管。在执法管理中，必须严格遵循执法程序，对当事人先敬礼，后亮证表明身份，然后指出违法事实、违法依据，提出明确的处理意见；该用简易程序的，没必要复杂化，该用一般程序的，绝对不能怕复杂；切实提高案件处结率，维护法律的尊严，树立良好的形象，提高城管执法的地位。

在执法管理中为执法相对人搞好“热情服务”--干。执法队员要本着“教育是前提，处罚是手段，服务是措施，规范是目的”的原则，做到查处与引导相结合、教育与处罚相结合、管理与服务相结合，以耐心细致、热情周到的服务，主动帮助经营业户挪移摊位、搬抬物品、打扫门前卫生，以实际行动体现文明执法，赢得被管理对象的理解、支持与配合。