大众网·海报新闻济宁4月13日讯（通讯员 陈建国 记者 蔡国建）为提升城市文明形象，维护旅游市场秩序，曲阜市综合行政执法局积极行动、多措并举，不断加大执法力度，提高管理水平，全力营造规范有序的旅游市场环境，用实际行动擦亮“孔子故里·东方圣城”的曲阜旅游品牌。

　　在前期工作中，曲阜市综合行政执法局积极开展广泛的宣传动员工作，不断加大宣传力度，树立旅游行业文明礼仪新风尚，在全社会营造文明旅游的浓厚舆论氛围。联合当地文旅局、公安局，召集全市各旅行社和旅游从业人员代表参加文明旅游专项培训会，做好文明旅游宣传教育工作，积极引导旅游从业者遵守法律法规，自觉维护良好的旅游市场秩序，营造文明有序的旅游环境。

　　通过设立旅游服务台，为游客提供现场咨询服务。在游客最为集中的孔庙、孔府和售票大厅门前，分别设立旅游服务台，摆放曲阜旅游示意图，现场为游客提供购票、问路、食宿等旅游咨询服务。执法队员在日常巡查过程中，及时为游客提供热情周到的服务，耐心细致的为游客指引道路，提供各种帮助，为游客排忧解难，切实提高游客满意度，让游客高兴而来，满意而归。

　　在整治工作中，曲阜市综合行政执法局采取明察、暗访等方式加大景区巡查管理力度，联合文旅局、公安局积极做好旅游执法工作，严厉打击无证、假证导游等违规导游行为，规范正规导游接团、候团程序，对扰乱导游市场秩序的各类违法违规行为实行严管重罚，切实规范景区旅游秩序。

　　同时，加强景区周边市容环境管理力度，对三孔景区及其周边区域进行巡查管理，重点对鼓楼大街、林道路、神道路、林前广场等景区周边区域进行集中整治，严厉查处占道经营、违规导游、欺客宰客等行为。通过错时管理、反复巡查、重点部位定人定岗等方式，严厉查处乱设摊点、乱扯乱挂、乱贴乱画等不文明行为，督促沿街店铺认真落实“门前三包”责任，维护景区周边市容环境秩序，创建良好旅游环境。

　　曲阜市综合行政执法局建立快速反应机制，24小时受理旅游投诉。通过制定详细的工作预案，采取定岗布控、徒步巡查、责任到人、整体联动的执法模式，安排专人全天24小时受理旅游投诉电话，坚持“热情服务、快速处置”的原则，对游客反映的问题、提出的诉求，及时受理、快速处置，全力保障游客合法权益。

　　据了解，曲阜市综合行政执法局近期共出动执法人员200余人次，检查导游50余人，有效规范了旅游市场秩序，提升了城市文明形象，为建设“东方圣城·首善之区”，提供了坚强的执法保障。