大众网·海报新闻记者 王悦豪 通讯员 仝佩鑫 济宁报道

　　近日，建设银行济宁西城支行迎来了一位客户，着急地询问办理社保卡重置密码的事宜，原来，客户的父亲年近90岁，生病住院急需缴纳住院费，但老人神志不清，无法输入正确密码，因此来建行询问有没有解决办法，该支行工作人员了解情况后，立刻汇报了网点负责人。

　　银行办理密码重置业务必须本人亲自拍照签字，但是由于客户年纪较大又生病住院，该支行营业室负责人秉承以人为本的原则，设身处地替客户考虑，立即启动上门见证服务应急预案，上门为老人办理社保卡密码重置业务。经办人员在医院病房为老人办理了见证业务，随后，该支行当天为老人进行了密码重置业务。

　　西城支行员工的热心、贴心服务是该行优质服务的一个缩影，下步，该行将继续坚持为广大市民服务的宗旨，力争为市民提供更贴心便捷的金融服务。