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特殊情况不可怕 梁山中行有担当

2016-07-08 10:14 作者: 来源:大众网济宁频道
近日,中国银行梁山支行接到行里刘先生的儿子打来的电话,客户刘先生的社保卡忘记了密码,现在瘫痪在床无行动能力,而如今治疗花费较多,问银行能通过何种方式找回密码。
  近日,中国银行梁山支行接到行里刘先生的儿子打来的电话,客户刘先生的社保卡忘记了密码,现在瘫痪在床无行动能力,而如今治疗花费较多,问银行能通过何种方式找回密码。刘先生是中行代发退休工资的老客户,在接到电话后,中行梁山支行经向梁山县社保处咨询,证实了刘先生的身体状况,针对老人的特殊情况,迅速反应,专事专办,当天上午就派出两名员工去往刘先生家进行上门服务。在刘先生的家中,两名中行员工详细的考察了实际情况,严格执行了中行的应急处理程序,为老人办理了社保卡密码挂失业务。临走的时候,已76岁高龄的刘先生已长期卧病在床无法起身,却依然对中行员工表示了感谢,并坚持让老伴送他们出门。
  中国银行作为国有四大行之一,一直秉持着“担当社会责任,做最好的银行” 的宗旨,而中行梁山支行是在企业文化中这样对员工进行培养的,也是在实际业务办理中这样深刻践行的,这次客户刘先生社保卡密码重置事件只是万千案例中的一个剪影。中行梁山支行将在今后的业务开展中继续努力,继续进步,继续为广大市民提供优质服务。(刘欢

初审编辑:   责任编辑:宋猛

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