为提升网点大堂服务能力，更好地满足客户金融服务需求，激励大堂经理立足岗位多做贡献，工行济宁分行近期在融e联平台举行“明星大堂经理”评选活动，推进全辖大堂经理以及员工文明规范服务的有效提升。

　　统筹安排、细心策划

　　该行互联网金融营销中心作为此次活动的主办单位，从活动名单上报、照片的上报和裁剪，公众号投票活动的建立和预览等等，都进行了进行了周密的安排，确保将活动要求传达到每位大堂经理。

　　提前预热、充分发动

　　作为银行服务形象的窗口，大堂经理在网点经营管理中扮演着重要角色，该行在活动开始前通过邮件、融e联等宣传渠道进行活动预热，评选活动正式开始后，除做好厅堂到访客户的发动外，支行和网点还利用“e缴费传真情 奖励金赢不停”活动。另外，对于部分在“济宁工行e金融”微信公众号咨询投票事宜的，通过设置自动回复，引导客户下载、注册融e联进行投票。

　　专项激励、加强督导

　　为促进十一期间投票活动的热情，该行辖内任城、兖州等支行根据本行情况，制定了相关办法激发大堂经理的参赛热情并借机做好行外人员的营销活动，迅速了形成人人注重服务的良好工作氛围。

　　下一步，该行将继续开展类似活动，通过树标杆立模板，调动全辖各岗位员工服务的积极性和能动性，持续推动客户服务工作提升。（通讯员 刘海腾）