3月15日下午2点，环卫工人孙师傅给本报2210000热线打来电话，称自己在任城区大地都市豪庭小区接了一杯热水，却与小区物业人员发生了口角，已经接好的热水也被物业人员倒掉了，这究竟是怎么一回事儿呢？
环卫师傅：就想喝杯热茶水，哪想惹来一肚气
“我这是第一次去接水，小区物业上的人就对我骂骂咧咧，还把我的水给倒了，这叫什么事儿啊。”在任城区供销路的大地都市豪庭小区东门门口，记者见到了拨打热线的孙师傅。孙师傅告诉记者，他清扫供销路这一路段已经有近一年时间，平时带的水不够了，他也经常到临街的商铺里去要点水喝。
昨天下午2点左右，孙师傅沿街清扫到大地都市豪庭小区门口时，感到有些口渴的他准备泡点茶水喝。但当孙师傅拿出水壶时才发现带出来的热水已经凉了，无法再冲泡茶叶。看到离小区很近，他准备去物业上要点热水。“我接水的时候他们也没说不让接，等我接完了，他们就说以后不能来接水了。”孙师傅说，听到物业工作人员的话后，自己心里确实有点儿不舒服，“我们每天出来带的水也不可能太多，向沿街的商铺要点水喝也是常事儿，大家都很热情，还没有说不给的。”听到不让接水，孙师傅和这位物业工作人员争执了起来，几句口角之后，双方的情绪也有些激动，推推搡搡之间双方就来到了小区东门门口，随后孙师傅的茶杯被物业人员夺走，茶杯里的茶水也被倒在了地上。
物业：不是不让接水，而是孙师傅态度不好
“门口不只孙师傅一位环卫工人，之前环卫师傅们来接水，我们也从来没有阻止过。”在小区东门南侧的一间办公室内，记者见到了这位倒掉孙师傅茶水的物业工作人员。据他介绍，自己并不是故意不让孙师傅接水，而是孙师傅在接水时的态度不好，才引发了后面的争执。
“你想想，要是一开始我就不让他接水，他怎么能把水杯灌满呢？”据这位工作人员介绍，小区周边环卫工人来小区里接水也是常态，甚至已经达到了很高的频率，这让小区的物业工作人员感到有些头疼。“我们也没有义务向环卫工人供水，可以说让他们接水是出于情分，如果不让接也无可厚非。”他告诉记者，物业的开水也有成本，不可能无限制地向外供应，因此自己才说了句不让接水的话，哪知孙师傅在听到这句话后情绪有些激动，这才引发了争吵。而面对此次争执，这位工作人员也很坚决：“如果以后他们的态度还是这样，那就别想再来接水了。”
记者手记
小事背后的“热水”难题——一件小事儿，折射出的却是环卫工人们切实面临的“热水”难题
从物权的角度来说，物业公司从自来水公司购买自来水，烧开后成为饮用水，物业公司付出了相应成本，自然拥有所有权和使用权。“让他们接水是出于情分，如果不让接也无可厚非”这句话也是成立的。而从另一方面来说，环卫工作也有自身特殊性。作为城市“保洁”的主要形式之一，它具有社会公共服务的属性，因此作为城市的一员，广大市民自然有责任和义务支持环卫工作，而商家们为环卫工人提供“绿豆汤”“热水”等善举也确实获得了市民的赞许和媒体的鼓励。
但扪心自问，面对环卫工人们偶尔的“热水要求”，大家都会乐意相助，但如果“提供热水”成为日复一日的常态、真正上升到“义务”高度，那么大家又会有多大的耐心、能够坚持多久呢？把希望寄托在市民、商家的道德自觉上，这显然有些困难。近年来，环卫工作的社会环境总体向好，包括济宁在内的各级环卫部门也联合商家举行了“爱心水站”等活动缓解“喝水难”的问题，但受限于商家营业时间等因素，类似举措与实际需求之间尚存较大缺口，如何将自觉的“爱心行动”转化为坚实可依的制度保障，还需要相关部门拿出智慧与勇气。
